تحوّل Stream أسئلة المطورين إلى فرص مبيعات مؤهلة

Stream توفّر واجهات API وحِزم SDK للاتصال في الوقت الفعلي، تُستخدم في تطبيقات تشمل الدردشة والفيديو والصوت وموجزات الأنشطة والإشراف على المحتوى. ويتراوح عملاؤها من مطورين ينشئون منتجاتهم الخاصة إلى فرق المؤسسات في تطبيقات استهلاكية واسعة الاستخدام.

لسنوات، اعتمد مزيج Stream التسويقي اعتمادًا كبيرًا على المحتوى والبحث المدفوع. لكن مع بدء المطورين استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي لحل المسائل التقنية، رأت الشركة قناة اكتشاف جديدة تتبلور. وغالبًا ما بدت مطالبات المطورين لهؤلاء المساعدين أشبه بموجزات عمل منها بعمليات بحث تقليدية بالكلمات المفتاحية: كيفية إضافة دردشة إلى تطبيق، أو إنشاء نموذج أولي لمكالمات الفيديو، أو تحديد بنية المراسلة الفورية القادرة على تلبية احتياج معين للمنتج.

جعل هذا التحول استهداف الجمهور التقليدي أقل فائدة لـ Stream. فبدلًا من الوصول إلى المطورين بناءً على سمات عامة فقط، أرادت الشركة التواصل مع أشخاص يعملون فعليًا على حل مشكلة تقنية ذات صلة. انضمت Stream إلى إعلانات ChatGPT لاختبار ما إذا كان سياق المحادثة يمكن أن يساعد في تحديد تلك اللحظات التي تنطوي على نية أقوى.

أطلقت Stream حملة ركّزت على مساعدة المطورين على البدء بسرعة، وكيّفتها لعدة منصات، منها إعلانات ChatGPT. وقد أتاح الحفاظ على اتساق الهدف الأساسي للفريق مقارنة أداء القنوات بفعالية، مع تخصيص الرسالة لكل بيئة.

بالنسبة إلى إعلانات ChatGPT، بدأت Stream باختبار نصوص موجزة وحوارية تقترح خطوة تالية مفيدة للأشخاص الذين يعملون بالفعل على حل مشكلة ذات صلة. وبدلًا من التعامل مع الإعلان كرسالة توعوية عامة، سعى الفريق إلى الوصول إلى المطورين لحظة استعدادهم لبدء البناء. وساعد هذا النهج إعلانات ChatGPT على التميز عن القنوات الأخرى في الاختبار.

قيّمت Stream إعلانات ChatGPT بما يتجاوز نشاط أعلى مسار التحويل، فدرست مدى تحوّل النقرات إلى جلسات فعلية على الموقع، وما إذا كان الزوار يتخذون خطوات تالية مهمة، وما إذا كانت تلك الإجراءات تترجم إلى فرص مبيعات. وخلال اختبار أُجري من 5 يونيو إلى 5 أغسطس، قارنت Stream إعلانات ChatGPT بقنوات أخرى بإنفاق إعلاني مماثل.

أشارت النتائج إلى تفاعل ملموس. ففي ذلك الاختبار، تحوّل أكثر من 70% من نقرات إعلانات ChatGPT إلى جلسات على الموقع، مقارنةً بأقل من 10% عبر القنوات الأخرى المختبرة.

مجتمعةً، حققت تلك المؤشرات عائدًا يقارب ضعفي الإنفاق الإعلاني. ومن بين القنوات التي شملتها المقارنة في الاختبار، كانت إعلانات ChatGPT الوحيدة التي حققت عائدًا قويًا، ما منح Stream الثقة بأن القناة يمكن أن تسهم في مسار المبيعات، لا في مرات الظهور فقط.

ساعدت إعلانات ChatGPT الشركة على الوصول إلى المطورين المناسبين برسائل تتوافق مع المشكلات التي كانوا يعملون على حلها. وبالنسبة إلى شركة تستهدف جمهورًا متخصصًا، فإن الجمع بين ملاءمة الجمهور والتوقيت المناسب أمر مهم، إذ يتيح التواصل مع العملاء المحتملين أثناء انتقالهم من الاستكشاف الأولي إلى تحديد احتياج واضح للمنتج.

مع استمرار تحوّل سلوك المطورين نحو سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي، تخطط Stream لمواصلة تحسين حضورها في تلك اللحظات، من السياق الذي توضحه إلى الخطوات التالية التي تتيحها إعلاناتها. وما بدأ كتجربة في قناة جديدة يتحول إلى فرصة أكثر استدامة لاكتساب العملاء: وسيلة لربط الأسئلة ذات الصلة بحل مفيد، ثم قياس مدى امتداد هذه الصلة إلى مسار المبيعات والنمو.