Stream превръща въпросите на разработчиците в квалифицирани възможности за продажби

Stream предоставя API и SDK за комуникация в реално време, които стоят в основата на приложения, включително Chat, Video & Audio, Activity Feeds и Moderation. Клиентите ѝ варират от разработчици, създаващи собствени продукти, до корпоративни екипи, които стоят зад широко използвани потребителски приложения.

Години наред маркетинговият микс на Stream разчиташе предимно на съдържание и платено търсене. Но когато разработчиците започнаха да използват AI асистенти, за да намират решения на технически въпроси, компанията забеляза оформянето на нов канал за откриване. Подканите, които разработчиците задаваха на тези асистенти, често приличаха не толкова на традиционни търсения по ключови думи, колкото на работни задания: как да добавят чат към приложение, как да създадат доказателство за концепция за видеоразговори или каква инфраструктура за съобщения в реално време би могла да поддържа конкретна продуктова потребност.

Тази промяна направи традиционното таргетиране на аудитории по-малко полезно за Stream. Вместо да достига до разработчици само въз основа на общи характеристики, компанията искаше да се свърже с хора, които активно решават съответен технически проблем. Stream се включи в „Реклами в ChatGPT“, за да провери дали контекстът на разговорите може да помогне за откриването на тези моменти, в които потребителите имат силно изразено намерение за действие.

Stream проведе кампания, насочена към това да помогне на разработчиците да започнат бързо, и я адаптира за няколко платформи, включително Реклами в ChatGPT. Запазването на една и съща основна цел даде на екипа полезна възможност да сравни ефективността на каналите, като същевременно адаптира посланието към всяка среда.

За рекламите в ChatGPT Stream започна да тества кратки текстове в разговорен стил, които предлагаха полезна следваща стъпка на хората, вече работещи по конкретен проблем. Вместо да разглежда рекламата като общо послание за повишаване на осведомеността, екипът се стремеше да достигне до разработчиците точно когато бяха готови да започнат да разработват. Този подход помогна на рекламите в ChatGPT да се откроят сред останалите канали в теста.

Stream оцени рекламите в ChatGPT отвъд активността в горната част на фунията, като проследи колко често кликванията се превръщат в реални сесии на уебсайта, дали посетителите предприемат значими следващи стъпки и дали тези действия създават възможности за продажби. По време на тест, проведен от 5 юни до 5 август, Stream сравни рекламите в ChatGPT с други канали при съпоставими рекламни разходи.

Резултатите показаха значима ангажираност. В този тест над 70% от кликванията върху реклами в ChatGPT се превърнаха в сесии на уебсайта спрямо под 10% при останалите тествани канали.

Взети заедно, тези сигнали доведоха до приблизително двукратна възвръщаемост на разходите за реклама. Сред сравняваните в теста канали „Реклами в ChatGPT“ беше единственият, който постигна солидна възвръщаемост, давайки на Stream увереност, че каналът може да допринася за потенциални продажби, а не само за импресии.

Рекламите в ChatGPT помогнаха на фирмата да достигне до точните разработчици с послания, съответстващи на проблемите, по които работят. За бизнес със специализирана аудитория тази комбинация от подходяща аудитория и актуалност е важна: тя създава възможности за свързване с потенциални клиенти, докато те преминават от първоначално проучване към конкретна нужда от продукт.

Тъй като поведението на разработчиците продължава да се измества към работни процеси с помощта на AI, Stream планира да продължи да усъвършенства начина, по който присъства в тези моменти – от контекста, който представя, до следващите стъпки, предлагани от рекламите му. Започналото като експеримент с нов канал се превръща в по-трайна възможност за привличане на клиенти: начин уместни въпроси да бъдат свързвани с полезно решение, след което да се измери дали тази уместност води до възможности за продажби и растеж.