Jotform তৈরি করছে নতুন ডিসকভারি ও অ্যাকুইজিশন প্লেবুক

2006 সাল থেকে, Jotform একটি অনলাইন ফর্ম বিল্ডার থেকে শুরু হয়ে Jotform এখন এআই-চালিত ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে, যা 40 মিলিয়নেরও বেশি মানুষ ব্যবহার করে. 20,000-এরও বেশি রেডিমেড টেমপ্লেটসহ Jotform লিড সংগ্রহ, নিবন্ধন ও পেমেন্ট থেকে শুরু করে চুক্তি ও অনুমোদন পর্যন্ত নানা ব্যবসায়িক চাহিদা পূরণ করে. এই বিস্তৃতিই মার্কেটিং চ্যালেঞ্জের মূলে: Jotform শুধু একটি একক প্রোডাক্ট ক্যাটাগরি পরিচয় করিয়ে দিচ্ছে না. বরং মানুষ যে ওয়ার্কফ্লোগুলো তৈরি, স্বয়ংক্রিয় ও উন্নত করতে চাইছে, সেগুলোতে Jotform-এর পণ্যগুলো কীভাবে কাজে আসতে পারে তা বুঝতে সাহায্য করছে.

ChatGPT অ্যাড-এর মাধ্যমে Jotform এমন একটি প্ল্যাটফর্মে উপস্থিত হওয়ার সুযোগ পেয়ে উৎসাহিত হয়েছিল যেখানে ব্যবহারকারীরা ইতোমধ্যে দৈনন্দিন কাজ ও কর্মপ্রবাহ সামলাচ্ছেন. এই চ্যানেলে দলটির লক্ষ্য ছিল দুটি: প্রথমত, ব্র্যান্ড সচেতনতা বাড়ানো — যখন কেউ অনলাইন ফর্ম তৈরি করতে, লিড সংগ্রহ করতে, পেমেন্ট নিতে, ই-সিগনেচার চাইতে বা ওয়ার্কফ্লো অটোমেট করতে চান, ঠিক সেই মুহূর্তে হাই-ইনটেন্ট দর্শকদের কাছে Jotform-কে পরিচয় করিয়ে দেওয়া; এবং দ্বিতীয়ত, প্রতিটি ব্যবহারকারীর প্রয়োজনের সঙ্গে উপযুক্ত Jotform পণ্যকে যুক্ত করে মানসম্মত ব্যবহারকারী অর্জন করা।

Jotform তার প্রচলিত বিজ্ঞাপন কৌশলের সম্প্রসারণ হিসেবে নয়, বরং একটি কাঠামোবদ্ধ পরীক্ষা হিসেবে ChatGPT অ্যাড ব্যবহার করেছে। কথোপকথনমূলক এআই প্রচলিত অনলাইন বিজ্ঞাপনের চেয়ে ভিন্ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা তৈরি করে বলে, দলটি জানতে চেয়েছিল কোন ব্যবহারগুলো এই চ্যানেলে সাড়া ফেলে এবং সময়ের সঙ্গে সেই শিক্ষা কাজে লাগিয়ে কৌশল গড়ে তুলতে চেয়েছিল।

Jotform তাদের ক্যাম্পেইনগুলোকে তিনটি প্রধান গ্রুপে সাজিয়েছিল: জেনেরিক ক্যাম্পেইন যেগুলো Jotform-এর সামগ্রিক ভ্যালু প্রপোজিশন তুলে ধরত, ব্র্যান্ড ক্যাম্পেইন এবং নির্দিষ্ট গ্রাহক চাহিদা, ওয়ার্কফ্লো ও ব্যবসায়িক পরিস্থিতিকে কেন্দ্র করে তৈরি ইউজ কেস ক্যাম্পেইন.

প্ল্যাটফর্মটি পরিণত হওয়ার সাথে সাথে টিম ক্যাম্পেইন কৌশলও উন্নত করেছে. প্রাথমিক ভিত্তিরেখা তৈরি করতে Jotform রিচ ক্যাম্পেইন দিয়ে শুরু করে, এরপর সাইটে আরও ট্রাফিক আনতে ক্লিক ক্যাম্পেইন চালু হলে সেদিকে ঝোঁকে, এবং অতি সম্প্রতি. সাইনআপের জন্য অপটিমাইজ করতে কনভার্সন ক্যাম্পেইনও শুরু করেছে.

পাশাপাশি, Jotform ব্যবহারকারীদের একাধিক যাত্রাপথ পরীক্ষা করে দেখেছে। এর মধ্যে ছিল ব্যবহারকারীদের ডেডিকেটেড ল্যান্ডিং পেজে নিয়ে যাওয়া ক্যাম্পেইন এবং এমন অভিজ্ঞতা, যেখানে ব্যবহারকারীরা ChatGPT-তে Jotform প্লাগইন ব্যবহার করে অনলাইন ফর্ম তৈরি, এডিট ও বিশ্লেষণ করতে পারতেন। শুরু থেকেই লক্ষ্য ছিল পরীক্ষা, পরিমাপ, শেখা ও পরিমার্জনের একটি পুনরাবৃত্তিযোগ্য চক্র গড়ে তোলা, যা প্ল্যাটফর্মের বিকাশের সঙ্গে সঙ্গে অপটিমাইজেশনের বিষয়ে আরও তথ্যনির্ভর সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করতে পারবে।

এপ্রিলে প্রথম ক্যাম্পেইন চালু করার পর থেকে Jotform ক্যাম্পেইন সেটিংস, বিডিং স্ট্র্যাটেজি, অ্যাড ইউনিট, কনভার্সন ইভেন্ট, মেসেজিং, অডিয়েন্স ডেলিভারি, ক্রিয়েটিভ এবং ল্যান্ডিং পেজজুড়ে 100টিরও বেশি অপ্টিমাইজেশন সম্পন্ন করেছে.

সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য কিছু উন্নতি এসেছে সুনির্দিষ্ট পরীক্ষা-নিরীক্ষা থেকে, যার মধ্যে রয়েছে: ইউজ কেস ক্যাম্পেইনের জন্য ল্যান্ডিং পেজ অপ্টিমাইজ করায় সাইনআপ রেট 2.5 গুণ বেড়েছে; রিচ ক্যাম্পেইন থেকে ক্লিক ক্যাম্পেইনে পরিবর্তনের ফলে অধিগ্রহণের মান অক্ষুণ্ন রেখেই প্রতি ক্লিকের খরচ 4-5 গুণ কমেছে; এবং বিজ্ঞাপনের ক্রিয়েটিভ সম্প্রসারণ ও পরিমার্জনায় ক্লিক-থ্রু রেট 65% বেড়েছে.

সেই অপ্টিমাইজেশনের কাজ এখন কনভার্সন সিগন্যাল ও ব্যয়দক্ষতা — দুই জায়গাতেই দেখা যাচ্ছে. ChatGPT অ্যাড থেকে আসা ক্লিকের 10%-এর বেশি সাইনআপে রূপান্তরিত হয়েছে, আর প্রতি সাইনআপের খরচ পেইড সার্চের তুলনায় প্রায় 30% এবং পেইড সোশ্যালের তুলনায় প্রায় 60% কম. চ্যানেলটি খরচের দিক থেকেও উৎসাহব্যঞ্জক ফলাফল দেখাচ্ছে — প্রতি ক্লিকের খরচ পেইড সোশ্যালের সমান এবং নন-সার্চ পেইড মিডিয়ার তুলনায় 40%-এর চাইতে কম।

এই অর্জনগুলো প্রমাণ করে যে ক্রমবর্ধমান উন্নতি সময়ের সঙ্গে বড় ফল দেয়. উদাহরণস্বরূপ, মাসিক বিনিয়োগ অপরিবর্তিত রেখেই পেইড ট্রাফিক 3.4 গুণ বেড়েছে. সামগ্রিকভাবে, এই অভিজ্ঞতা Jotform-এর এই বিশ্বাসকে আরও দৃঢ় করেছে যে টেকসই প্রবৃদ্ধি কদাচিৎ একটিমাত্র যুগান্তকারী পদক্ষেপ থেকে আসে — বরং আসে ডেটানির্ভর সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং গ্রাহক অর্জনের যাত্রার প্রতিটি অংশে ক্রমাগত উন্নয়ন থেকে.

পারফরম্যান্স মেট্রিক্সের বাইরেও, Jotform আরও গভীরভাবে বুঝতে পেরেছে কীভাবে ChatGPT অ্যাড তাদের সামগ্রিক গ্রাহক অর্জনের কৌশলে কাজে লাগতে পারে. এই যাত্রার প্রতিটি ধাপ টিমকে শুধু ক্যাম্পেইনই নয়, ব্যবহারকারীর উদ্দেশ্য, মেসেজের প্রাসঙ্গিকতা এবং প্রতিষ্ঠিত বিজ্ঞাপন চ্যানেলগুলোর পাশাপাশি কথোপকথনভিত্তিক অনুসন্ধানের ভূমিকা সম্পর্কে ধারণা পরিবর্তনেও সাহায্য করেছে. Jotform ChatGPT অ্যাডকে সেসব চ্যানেলের সরাসরি বিকল্প হিসেবে দেখে না, বরং একটি স্বতন্ত্র পরিবেশ হিসেবে দেখে যেখানে সক্রিয় প্রয়োজনের মুহূর্তে ব্যবহারকারীদের প্রাসঙ্গিক সমাধানের সাথে সংযুক্ত করার নতুন সুযোগ তৈরি করে.

ভবিষ্যতের কথা মাথায় রেখে, কোন মেসেজ, ব্যবহারের ক্ষেত্র ও যাত্রাপথ গ্রাহক অর্জনে আরও ভালো ফল, বেশি দক্ষতা ও গ্রাহকসংখ্যা বৃদ্ধিতে সহায়ক, তা পরীক্ষা করে যাবে Jotform. অনলাইন ফর্ম তৈরি, ই-স্বাক্ষর সংগ্রহ, অনুমোদন স্বয়ংক্রিয় করা বা বহু-ধাপের ওয়ার্কফ্লো তৈরির সময় সঠিক Jotform পণ্যটি খুঁজে পেতে মানুষকে সহায়তা করার ক্ষেত্রে টিম ChatGPT অ্যাডকে একটি চমৎকার সুযোগ হিসেবে দেখে।