Stream proměňuje dotazy vývojářů v kvalifikované obchodní příležitosti

Stream poskytuje API a SDK pro komunikaci v reálném čase, na nichž jsou založeny aplikace, včetně chatu, videa a zvuku, kanálů aktivit a moderování. Jejími zákazníky jsou jak vývojáři vytvářející vlastní produkty, tak firemní týmy stojící za široce používanými spotřebitelskými aplikacemi.

Marketingový mix Streamu se dlouhá léta spoléhal hlavně na obsah a placené vyhledávání. Když však vývojáři začali řešit technické otázky s pomocí AI asistentů, firma si všimla, že vzniká nový způsob objevování. Dotazy, které vývojáři těmto asistentům zadávali, často připomínaly spíš pracovní zadání než tradiční vyhledávání pomocí klíčových slov: jak přidat chat do aplikace, jak vytvořit prototyp videohovorů nebo jaká infrastruktura pro komunikaci v reálném čase by dokázala vyhovět konkrétní potřebě produktu.

Tento posun snížil pro Stream přínos tradičního cílení na publikum. Namísto oslovování vývojářů pouze podle obecných charakteristik chtěla firma navázat kontakt s lidmi, kteří právě řeší relevantní technický problém. Stream se zapojil do Reklam v ChatGPT, aby zjistil, zda kontext konverzace pomůže rozpoznat situace signalizující silnější záměr.

Stream spustil kampaň zaměřenou na to, aby vývojářům usnadnil rychlé zahájení práce, a přizpůsobil ji několika platformám včetně Reklam ChatGPT. Zachování jednotného hlavního cíle poskytlo týmu užitečný způsob, jak porovnat výkonnost jednotlivých kanálů a zároveň přizpůsobit sdělení každému prostředí.

U Reklam v ChatGPT začal Stream testovat stručné texty v konverzačním tónu, které nabízely užitečný další krok lidem, kteří již řešili související problém. Místo obecného sdělení na podporu povědomí chtěl tým oslovit vývojáře právě ve chvíli, kdy byli připraveni začít vyvíjet. Díky tomuto přístupu Reklamy v ChatGPT mezi ostatními testovanými kanály vynikly.

Stream hodnotil reklamy v ChatGPT i mimo aktivity zaměřené na budování povědomí. Zjišťoval, jak často kliknutí vedla ke skutečným návštěvám webu, zda návštěvníci učinili relevantní další kroky a zda se tyto kroky promítly do obchodního potenciálu. V testu probíhajícím od 5. června do 5. srpna porovnal reklamy v ChatGPT s jinými kanály při obdobných výdajích za média.

Výsledky poukázaly na významnou míru zapojení. V tomto testu se více než 70 % kliknutí na reklamy v ChatGPT proměnilo v návštěvy webu, zatímco u ostatních testovaných kanálů to bylo méně než 10 %.

Tyto signály dohromady vedly ke zhruba dvojnásobné návratnosti výdajů na reklamu. Z porovnávaných kanálů v testu dosáhly solidní návratnosti pouze Reklamy v ChatGPT, což společnosti Stream dodalo jistotu, že tento kanál může přispívat k obchodním příležitostem, nejen k počtu zobrazení.

Reklamy v ChatGPT pomohly firmě oslovit správné vývojáře sděleními, která odpovídala problémům, jež právě řešili. Pro firmu se specifickou cílovou skupinou je tato kombinace vhodného cílového publika a relevance ve správný čas důležitá. Vytváří totiž příležitosti oslovit potenciální zákazníky v okamžiku, kdy od prvotního průzkumu přechází ke konkrétní potřebě produktu.

S tím, jak se chování vývojářů nadále posouvá směrem k pracovním postupům s podporou AI, plánuje Stream nadále zdokonalovat, jak se v těchto situacích prezentuje – od kontextu, který popisuje, až po další kroky, jež jeho reklamy nabízí. Z původního experimentu s novým kanálem se stává trvalejší příležitost k získávání zákazníků: způsob, jak propojovat relevantní otázky s užitečným řešením a následně měřit, zda se tato relevance promítá do obchodního trychtýře a růstu.