Stream omsætter udvikleres spørgsmål til kvalificerede salgsmuligheder

Stream leverer API'er og SDK'er til realtidskommunikation bag apps, herunder Chat, Video & Audio, aktivitetsfeeds og moderering. Kunderne spænder fra udviklere, der bygger egne produkter, til virksomhedsteams bag populære forbrugerapps.

I årevis var Streams marketingmix stærkt baseret på content og paid search. Men da udviklere begyndte at bruge AI-assistenter til at løse tekniske spørgsmål, så virksomheden en ny måde at blive opdaget på tage form. De prompts, udviklerne gav assistenterne, mindede ofte mindre om traditionelle søgeord og mere om konkrete arbejdsoplæg: hvordan man føjer chat til en app, bygger et proof of concept til videoopkald, eller hvilken infrastruktur til beskeder i realtid der kunne understøtte et specifikt produktbehov.

Det skifte gjorde traditionel målretning mod målgrupper mindre nyttig for Stream. I stedet for kun at nå udviklere ud fra brede karakteristika ville virksomheden i kontakt med personer, der aktivt arbejdede på et relevant teknisk problem. Stream tilsluttede sig ChatGPT Ads for at teste, om samtalekontekst kunne hjælpe med at identificere de tidspunkter, hvor personerne var mere indstillede på at handle.

Stream kørte en kampagne med fokus på at hjælpe udviklere hurtigt i gang og tilpassede den til flere platforme, herunder ChatGPT Ads. Ved at fastholde det overordnede mål kunne teamet sammenligne kanalernes effektivitet og samtidig tilpasse budskabet til hvert miljø.

Til ChatGPT Ads begyndte Stream at teste korte, uformelle annoncetekster, der gav folk et nyttigt næste skridt, mens de allerede arbejdede på et relevant problem. I stedet for at behandle annoncen som et generisk kendskabsbudskab ville teamet nå udviklerne, netop når de var klar til at gå i gang. Det fik ChatGPT Ads til at skille sig ud fra de øvrige kanaler i testen.

Stream evaluerede ChatGPT Ads-annoncer med fokus på mere end aktiviteter i starten af salgstragten. Virksomheden undersøgte, hvor ofte klik førte til reelle besøg på websitet, om de besøgende tog betydningsfulde næste skridt, og om disse handlinger førte til konkrete salgsmuligheder. I en test fra 5. juni til 5. august sammenlignede Stream ChatGPT Ads med andre kanaler med et tilsvarende annonceforbrug.

Resultaterne viste et reelt engagement. I testen førte mere end 70 % af klikkene på ChatGPT Ads-annoncer til besøg på webstedet mod under 10 % på de øvrige testede kanaler.

Samlet set gav det et afkast på cirka det dobbelte af annonceudgifterne. Af de kanaler, der blev sammenlignet i testen, var ChatGPT Ads den eneste, der gav et solidt afkast. Det gav Stream tillid til, at kanalen kunne skabe konkrete salgsmuligheder og ikke kun eksponeringer.

ChatGPT Ads hjalp virksomheden med at nå de rette udviklere med budskaber, der matchede de problemer, de arbejdede på. For en virksomhed med en specialiseret målgruppe er kombinationen af målgruppematch og aktuel relevans vigtig: Den skaber muligheder for kontakt med potentielle kunder, når de går fra indledende udforskning til et konkret produktbehov.

Efterhånden som udviklere i stigende grad tager AI-understøttede arbejdsgange i brug, vil Stream fortsætte med at finjustere sin tilstedeværelse i disse situationer – fra den kontekst, virksomheden beskriver, til de næste skridt, annoncerne lægger op til. Det, der begyndte som et eksperiment i en ny kanal, er ved at blive en mere varig måde at tiltrække kunder på: ved at koble relevante spørgsmål med en nyttig løsning og derefter måle, om det fører til salgsmuligheder og vækst.