Angi skaliert seine Leadgenerierung effizient, indem es Hausbesitzer:innen in ChatGPT erreicht
Ausgehend von einem ersten Test im eigenen Marktsegment baut Angi ChatGPT Ads zu einem effizienten Wachstumskanal aus, um Hauseigentümer:innen bei der Recherche, der Planung und der Entscheidung zu erreichen, ob sie einen Profi beauftragen.
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Über 38 %
Verbesserung des ROAS gegenüber dem Vorquartal (Q3 vs. Q2)
34 %
geringere Kosten pro Lead seit dem Start conversionoptimierter Kampagnen
Hausbesitzer:innen erreichen, sobald ihre Projektpläne Gestalt annehmen
Angi ist ein führender digitaler Marktplatz für Dienstleistungen rund ums Haus, der Hauseigentümer:innen mit qualifizierten Fachleuten vor Ort für Reparaturen, Wartungsarbeiten, Umbauten, Anbauten, Neubauten und andere Projekte rund ums Haus zusammenbringt. Angis Werbestrategie ist darauf ausgerichtet, dann präsent zu sein, wenn Hauseigentümer:innen erwägen, einen Profi zu beauftragen, oder bereits dazu bereit sind. Das übergeordnete Ziel ist es, qualifizierte Nachfrage von Menschen mit hoher Kaufbereitschaft effizient zu steigern.
Angi sah in ChatGPT Ads eine weitere Möglichkeit, Eigenheimbesitzer:innen dort zu erreichen, wo sie nach Hilfe suchen, und sie mit qualifizierten Fachleuten aus ihrer Nähe zusammenzubringen. Ob sie herausfinden möchten, wie sie etwas reparieren können, oder Hilfe bei einem bestimmten Projekt suchen – Angi hilft ihnen beim nächsten Schritt.
ChatGPT Ads passen auch zu Angis übergeordneter KI-First-Strategie. Diese zielt darauf ab, Eigenheimbesitzer:innen mithilfe von KI-gestützten Angeboten den Weg von einer Frage oder einem konkreten Projektbedarf bis zur erfolgreichen Umsetzung zu erleichtern.
Vom Kategorietest zur breit angelegten Kampagne
Angis Pilotprojekt begann mit einer einfachen Kampagneneinrichtung für rund 20 Kategorien von Haushaltsdienstleistungen, darunter Dachdecker-, Handwerker- und HLK-Arbeiten.
Mit der Weiterentwicklung der Ads Manager-Plattform entwickelte sich auch Angis Strategie weiter. Tagesbudgets und CPC-Gebote gaben dem Team mehr Kontrolle über die Effizienz, während Conversion-optimierte Kampagnen Angi ermöglichten, gezielt das Lead-Wachstum zu steigern – mit einem deutlichen Leistungssprung als Ergebnis. Dieses Signal gab dem Team das Vertrauen, in fast 30 weitere Kategorien für haushaltsnahe Dienstleistungen zu expandieren und eine breitere, skalierbarere Strategie aufzubauen, um Eigenheimbesitzer mit unterschiedlichsten Projektanforderungen zu erreichen.
“Als Nutzer der ersten Stunde konnten wir schnell dazulernen und unsere Lösungen parallel zur Weiterentwicklung der Plattform aufbauen. Wir haben ganz bewusst darauf geachtet, neue Funktionen zu testen, sobald sie verfügbar sind, zu verstehen, was die Performance steigert, und diese Erkenntnisse bei der Skalierung zu nutzen.”
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Momente hoher Kaufabsicht nutzen, um effizient mehr Leads zu gewinnen
Durch die zusätzlichen Funktionen zur Budget- und Gebotssteuerung in Ads Manager wurde ChatGPT Ads für Angi zunehmend nützlicher – sowohl als Plattform, um neue Angebote zu entdecken, als auch als Performance-Marketing-Kanal. Das Team kann bereits beobachten, wie sich dieser Mehrwert in messbaren Geschäftsergebnissen niederschlägt. So stieg der Return on Ad Spend vom zweiten zum dritten Quartal um mehr als 38 %. Seit Angi auf Conversions optimierte Kampagnen gestartet hat, sind die Kosten pro Lead um 34 % gesunken.
Für Angi sind diese Ergebnisse nicht nur wegen der Effizienzgewinne wertvoll, sondern auch, weil die Ansprache im richtigen Moment erfolgt. Mit ChatGPT Ads kann Angi Hauseigentümer:innen erreichen, während sie aktiv recherchieren, nach Lösungen suchen oder entscheiden, ob sie professionelle Hilfe benötigen. Das eröffnet Angi einen weiteren Kanal für die effiziente Gewinnung zusätzlicher Leads, den das Unternehmen weiter skalieren kann.
“Mit ChatGPT Ads können wir Hausbesitzer:innen genau in dem Moment erreichen, in dem sie über ein Projekt rund ums Haus nachdenken – nicht beim passiven Scrollen, sondern bei der aktiven Suche nach Antworten. Ob sie bereit sind, einen Profi zu beauftragen, oder überlegen, das Projekt selbst umzusetzen: Diese im Gespräch erkennbare Absicht hat sich als wirkungsvolle Ergänzung zur klassischen Suchmaschinenwerbung erwiesen, und die ersten Ergebnisse sind sehr gut. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit der Plattform zu wachsen, während sie sich weiterentwickelt.”
Skalierung mit einer neuen Frontier-Lösung für die Projektfindung von Hausbesitzer:innen
Angi sieht in ChatGPT Ads eine neue Möglichkeit, Hausbesitzer:innen überall dort zu erreichen, wo sie nach Hilfe suchen, und ihnen qualifizierte Fachleute für die Umsetzung ihrer Projekte zu vermitteln. Das Team setzt auf den weiteren Ausbau der Zusammenarbeit mit OpenAI als effizienten Weg, um mehr Leads zu gewinnen, sowie als konsequente Fortsetzung von Angis Transformation mit KI im Mittelpunkt.
Neuerungen frühzeitig zu nutzen, war ein wichtiger Bestandteil dieses Ansatzes: Angi hat neue Funktionen im Ads Manager jeweils kurz nach ihrer Einführung getestet, beispielsweise Tagesbudgets, CPC-Gebote oder conversionoptimierte Kampagnen. Diese Bereitschaft, neue Funktionen frühzeitig einzusetzen, hat dem Team geholfen, den Return on Ad Spend zu steigern, die Kosten pro Lead zu senken und einen neuen, skalierbaren Ansatz zu entwickeln, um Hausbesitzer:innen zu erreichen, während ihre Projektpläne Gestalt annehmen.