Η Stream μετατρέπει τα ερωτήματα των προγραμματιστών σε ποιοτικές ευκαιρίες πωλήσεων

Stream παρέχει τα API και τα SDK επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο στα οποία βασίζονται Εφαρμογές, με λειτουργίες όπως Συνομιλία, Βίντεο και Ήχος, Ροές δραστηριότητας και Εποπτεία. Στους πελάτες της συγκαταλέγονται τόσο προγραμματιστές που δημιουργούν τα δικά τους προϊόντα όσο και εταιρικές ομάδες ευρέως χρησιμοποιούμενων καταναλωτικών εφαρμογών.

Για χρόνια, το μείγμα μάρκετινγκ της Stream βασιζόταν σε μεγάλο βαθμό στο περιεχόμενο και στην επί πληρωμή αναζήτηση. Όμως, καθώς οι προγραμματιστές άρχισαν να χρησιμοποιούν βοηθούς ΤΝ για τεχνικά ζητήματα, η εταιρεία είδε να διαμορφώνεται ένα νέο κανάλι ανακάλυψης. Οι προτροπές τους προς αυτούς τους βοηθούς έμοιαζαν λιγότερο με παραδοσιακές αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών και περισσότερο με σύντομες περιγραφές εργασίας: πώς να προσθέσουν συνομιλία σε μια εφαρμογή, πώς να δημιουργήσουν μια απόδειξη εφικτότητας για βιντεοκλήσεις ή ποια υποδομή ανταλλαγής μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο θα μπορούσε να καλύψει μια συγκεκριμένη ανάγκη προϊόντος.

Αυτή η αλλαγή έκανε την παραδοσιακή στόχευση κοινού λιγότερο χρήσιμη για τη Stream. Αντί να προσεγγίζει προγραμματιστές μόνο βάσει γενικών χαρακτηριστικών, η εταιρεία ήθελε να συνδεθεί με άτομα που προσπαθούσαν ενεργά να λύσουν ένα σχετικό τεχνικό πρόβλημα. Η Stream εντάχθηκε στο ChatGPT Ads για να δοκιμάσει αν το πλαίσιο της συνομιλίας μπορούσε να εντοπίσει αυτές τις στιγμές αυξημένης πρόθεσης.

Η Stream υλοποίησε μια καμπάνια με στόχο να βοηθήσει τους προγραμματιστές να ξεκινήσουν γρήγορα και την προσάρμοσε για διάφορες πλατφόρμες, συμπεριλαμβανομένου του ChatGPT Ads. Η διατήρηση του ίδιου βασικού στόχου έδωσε στην ομάδα έναν χρήσιμο τρόπο να συγκρίνει την απόδοση των καναλιών, προσαρμόζοντας παράλληλα το μήνυμα σε κάθε περιβάλλον.

Για τις διαφημίσεις στο ChatGPT, η Stream άρχισε να δοκιμάζει σύντομα, άμεσα κείμενα που πρότειναν ένα χρήσιμο επόμενο βήμα σε άτομα που ήδη προσπαθούσαν να λύσουν ένα σχετικό πρόβλημα. Αντί να αντιμετωπίσει τη διαφήμιση ως ένα γενικό μήνυμα προβολής, η ομάδα θέλησε να προσεγγίσει τους προγραμματιστές τη στιγμή που ήταν έτοιμοι να αρχίσουν να δημιουργούν. Αυτή η προσέγγιση βοήθησε το ChatGPT Ads να ξεχωρίσει έναντι των άλλων καναλιών της δοκιμής.

Η Stream αξιολόγησε το ChatGPT Ads πέρα από τη δραστηριότητα στην κορυφή του funnel, εξετάζοντας στο πόσο συχνά τα κλικ οδηγούσαν σε πραγματικές επισκέψεις στον ιστότοπο, αν οι επισκέπτες έκαναν ουσιαστικά επόμενα βήματα και αν αυτές οι ενέργειες δημιουργούσαν ευκαιρίες πωλήσεων. Σε μια δοκιμή από τις 5 Ιουνίου έως τις 5 Αυγούστου, η Stream συνέκρινε το ChatGPT Ads με άλλα κανάλια, με παρόμοια διαφημιστική δαπάνη.

Τα αποτελέσματα έδειξαν ουσιαστική αλληλεπίδραση. Σε αυτή τη δοκιμή, πάνω από το 70% των κλικ στο ChatGPT Ads οδήγησε σε επισκέψεις στον ιστότοπο, έναντι λιγότερο από 10% στα άλλα κανάλια που δοκιμάστηκαν.

Συνολικά, αυτές οι ενδείξεις μεταφράστηκαν σε περίπου διπλάσια απόδοση επί της διαφημιστικής δαπάνης. Μεταξύ των καναλιών που συγκρίθηκαν στη δοκιμή, το ChatGPT Ads ήταν το μόνο που απέφερε αξιόλογη απόδοση, ενισχύοντας την πεποίθηση της Stream ότι το κανάλι μπορούσε να συμβάλει στη δημιουργία ευκαιριών πώλησης και όχι μόνο προβολών.

Το ChatGPT Ads βοήθησε την εταιρεία να προσεγγίσει τους κατάλληλους προγραμματιστές με μηνύματα που ανταποκρίνονταν στα προβλήματα που προσπαθούσαν να λύσουν. Για μια επιχείρηση με εξειδικευμένο κοινό, αυτός ο συνδυασμός σωστής στόχευσης και επίκαιρης συνάφειας είναι σημαντικός: δημιουργεί ευκαιρίες σύνδεσης με δυνητικούς πελάτες καθώς περνούν από την αρχική διερεύνηση σε μια συγκεκριμένη ανάγκη προϊόντος.

Καθώς οι προγραμματιστές στρέφονται όλο και περισσότερο σε ροές εργασίας με τη βοήθεια ΤΝ, η Stream σχεδιάζει να βελτιώνει διαρκώς την παρουσία της σε αυτές τις στιγμές, από το πλαίσιο που περιγράφει έως τα επόμενα βήματα που προτείνουν οι διαφημίσεις της. Αυτό που ξεκίνησε ως πείραμα σε ένα νέο κανάλι εξελίσσεται σε μια πιο σταθερή ευκαιρία απόκτησης πελατών: έναν τρόπο σύνδεσης σχετικών ερωτημάτων με μια χρήσιμη λύση και, στη συνέχεια, μέτρησης του κατά πόσο αυτή η συνάφεια οδηγεί σε pipeline και ανάπτυξη.