Angi aumenta de forma eficiente la captación de clientes potenciales al llegar a propietarios de viviendas en ChatGPT
Angi está ampliando su uso de anuncios de ChatGPT: de una prueba inicial en su categoría a un canal de crecimiento eficiente para llegar a los propietarios de viviendas mientras investigan, planifican y deciden si contratar a un profesional.
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Más del 38 %
de mejora del ROAS de un trimestre a otro (T3 frente a T2)
34 %
menor costo por cliente potencial desde el lanzamiento de campañas optimizadas para conversiones
Conectar con propietarios cuando su proyecto empieza a tomar forma
Angi es una plataforma digital líder de servicios para el hogar que conecta a propietarios de viviendas con profesionales locales calificados para realizar reparaciones, mantenimiento, remodelaciones, ampliaciones, nuevas construcciones y otros proyectos en el hogar. Su estrategia publicitaria se centra en estar presente cuando los propietarios consideran contratar a un profesional o están listos para hacerlo, con el objetivo general de aumentar de manera eficiente la demanda calificada y con alta intención de contratación.
Angi vio en ChatGPT Anuncios otra forma de llegar a los propietarios dondequiera que busquen ayuda y conectarlos con profesionales locales capacitados para hacer el trabajo. Ya sea que estén averiguando cómo arreglar algo o buscando ayuda con un proyecto específico, Angi puede ayudarlos a dar el siguiente paso.
ChatGPT Anuncios también encaja en la estrategia más amplia de Angi centrada en la IA, que busca facilitar que los propietarios pasen de una pregunta o necesidad a concretar el proyecto mediante experiencias impulsadas por IA.
De una prueba en una categoría a una campaña de mayor alcance
El piloto de Angi comenzó con una configuración sencilla de campañas en unas 20 categorías de servicios para el hogar, como techado, reparaciones y climatización.
A medida que la plataforma del Gestor de anuncios maduró, la estrategia de Angi evolucionó con ella. Los presupuestos diarios y las ofertas de CPC dieron al equipo mayor control sobre la eficiencia, mientras que las campañas optimizadas para conversiones permitieron a Angi enfocarse en aumentar los clientes potenciales, lo que mejoró notablemente el rendimiento. Esta señal dio al equipo la confianza para ampliarse a casi 30 categorías adicionales de servicios para el hogar y crear una estrategia más amplia y escalable para llegar a propietarios con una gran variedad de proyectos.
“Ser de los primeros en adoptar la plataforma nos ha permitido aprender rápido e ir construyendo a la par que esta evoluciona. Pusimos especial atención en probar nuevas funciones en cuanto están disponibles, entender qué impulsa el rendimiento y aplicar lo aprendido a medida que crecemos.”
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Aprovechar los momentos de alta intención de compra para captar más clientes potenciales de forma eficiente
A medida que la plataforma Ads Manager fue incorporando más controles de presupuesto y ofertas, Angi vio cómo ChatGPT Ads se volvía más útil tanto como espacio de descubrimiento como canal de marketing de resultados. El equipo ya está viendo cómo ese valor se traduce en un impacto medible en el negocio: el retorno de la inversión publicitaria mejoró más de un 38 % del segundo al tercer trimestre y el costo por cliente potencial ha disminuido un 34 % desde que Angi lanzó campañas optimizadas para conversiones.
Para Angi, esos resultados son significativos no solo por las mejoras en eficiencia, sino también por lo oportuno del momento. Los anuncios de ChatGPT pueden llegar a los propietarios de viviendas mientras buscan información activamente, resuelven problemas o deciden si necesitan ayuda profesional, lo que le brinda a Angi otra vía que puede seguir ampliando para captar cada vez más clientes potenciales de forma eficiente.
“Los anuncios de ChatGPT nos han permitido llegar a los propietarios de viviendas justo cuando están considerando un proyecto para su hogar: no mientras se desplazan pasivamente por el contenido, sino mientras buscan respuestas de manera activa. Ya sea que estén listos para contratar a un profesional o que exploren la opción de hacerlo por su cuenta, esa intención expresada en la conversación ha demostrado ser un gran complemento para la publicidad pagada tradicional en buscadores, y los resultados iniciales han sido muy buenos. Nos entusiasma crecer junto con la plataforma a medida que madura.”
Escalar con una nueva solución de vanguardia para descubrir proyectos del hogar
Angi ve en los anuncios de ChatGPT una nueva forma de llegar a los propietarios de viviendas dondequiera que busquen ayuda y conectarlos con profesionales calificados para completar sus proyectos. El equipo apuesta por seguir fortaleciendo su colaboración con OpenAI, tanto para aumentar de manera eficiente la captación de clientes potenciales como para dar continuidad de forma natural a la transformación de Angi, que prioriza la IA.
La adopción temprana ha sido una parte importante de ese enfoque: a medida que se han lanzado nuevas funciones de Ads Manager, Angi ha actuado con rapidez para probarlas, desde los presupuestos diarios y las pujas de CPC hasta las campañas optimizadas para conversiones. Esa disposición a adoptar nuevas funciones desde el principio ha ayudado al equipo a mejorar el retorno de la inversión publicitaria, reducir el costo por cliente potencial y desarrollar una nueva forma escalable de llegar a los propietarios de viviendas cuando empieza a tomar forma su intención de realizar un proyecto.