Angi aumenta de forma eficiente la captación de clientes potenciales al llegar a propietarios de viviendas en ChatGPT
Angi está ampliando el uso de ChatGPT Anuncios, pasando de una prueba inicial en su sector a un canal de crecimiento eficiente para llegar a los propietarios de viviendas mientras se informan, planifican y deciden si contratar a un profesional.
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38 % o más
de mejora del ROAS respecto al trimestre anterior (T3 frente a T2)
34 %
de reducción del coste por cliente potencial desde el lanzamiento de campañas optimizadas para la conversión
Contactar con propietarios cuando su proyecto empieza a tomar forma
Angi es una de las principales plataformas digitales de servicios para el hogar, que pone en contacto a propietarios con profesionales cualificados de su zona para realizar reparaciones, tareas de mantenimiento, reformas, ampliaciones, nuevas construcciones y otros proyectos domésticos. Su estrategia publicitaria se centra en estar presente cuando los propietarios están valorando contratar a un profesional o ya están preparados para hacerlo, con el objetivo general de aumentar de forma eficiente la demanda cualificada de usuarios con una clara intención de contratación.
Angi vio ChatGPT Anuncios como otra forma de llegar a los propietarios allí donde buscan ayuda y ponerlos en contacto con profesionales locales cualificados que puedan hacer el trabajo. Tanto si quieren saber cómo reparar algo como si buscan ayuda con un proyecto concreto, Angi puede ayudarlos a dar el siguiente paso.
ChatGPT Anuncios también encaja en la estrategia más amplia de Angi centrada en la IA, que busca facilitar que los propietarios pasen de una pregunta o necesidad a completar el trabajo mediante experiencias basadas en IA.
De una prueba en una categoría a una mayor variedad de campañas
El piloto de Angi comenzó con una configuración sencilla de campaña en unas 20 categorías de servicios para el hogar, como tejados, reparaciones y climatización.
A medida que la plataforma del Gestor de anuncios maduraba, la estrategia de Angi evolucionó con ella. Los presupuestos diarios y las pujas de CPC dieron al equipo más control sobre la eficiencia, mientras que las campañas optimizadas para conversiones permitieron aumentar los clientes potenciales, lo que supuso un salto notable en el rendimiento. Esa señal dio al equipo confianza para expandirse a casi 30 categorías adicionales de servicios para el hogar y crear una estrategia más amplia y escalable para llegar a propietarios con todo tipo de proyectos.
“Ser de los primeros en adoptar la plataforma nos ha permitido aprender rápido y desarrollar soluciones a la par que esta evoluciona. Hemos apostado por probar las nuevas funciones en cuanto están disponibles, entender qué impulsa el rendimiento y aplicar lo aprendido a medida que crecemos.”
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Aprovechar los momentos de mayor interés para impulsar de forma eficiente la captación de clientes potenciales
A medida que la plataforma del Gestor de anuncios fue incorporando más opciones para controlar el presupuesto y las pujas, Angi observó que ChatGPT Anuncios resultaba cada vez más útil tanto como espacio de descubrimiento como canal de marketing de resultados. El equipo ya está viendo cómo ese valor se traduce en un impacto medible en el negocio: el retorno de la inversión publicitaria mejoró más de un 38 % del segundo al tercer trimestre, y el coste por cliente potencial ha disminuido un 34 % desde que Angi lanzó campañas optimizadas para la conversión.
Para Angi, estos resultados son relevantes no solo por la mejora de la eficiencia, sino también por la calidad del momento en que se produce el contacto. ChatGPT Anuncios permite llegar a los propietarios mientras buscan información de forma activa, intentan resolver un problema o deciden si necesitan ayuda profesional, lo que proporciona a Angi una nueva vía para captar clientes potenciales de forma eficiente y seguir ampliando su alcance.
“ChatGPT Anuncios nos ha permitido llegar a los propietarios justo en el momento en que se están planteando realizar un proyecto en casa: no cuando simplemente navegan sin un objetivo concreto, sino cuando buscan respuestas de forma activa. Tanto si están preparados para contratar a un profesional como si están valorando hacerlo por su cuenta, el interés que muestran durante la conversación ha demostrado ser un excelente complemento de la publicidad de pago tradicional en buscadores, y los primeros resultados han sido muy positivos. Estamos deseando seguir creciendo junto con la plataforma a medida que evoluciona.”
Escalar con una nueva vía de vanguardia para descubrir proyectos del hogar
Angi ve en ChatGPT Anuncios una nueva forma de llegar a los propietarios de viviendas allí donde busquen ayuda y ponerlos en contacto con profesionales cualificados para completar sus proyectos. El equipo apuesta por seguir ampliando su colaboración con OpenAI como vía para captar más clientes potenciales de forma eficiente y como extensión natural de la transformación de Angi, que sitúa la IA en el centro.
La adopción temprana ha sido una parte importante de ese enfoque: a medida que se han lanzado nuevas funciones del Gestor de anuncios, Angi ha actuado con rapidez para probarlas, desde los presupuestos diarios y las pujas de CPC hasta las campañas optimizadas para la conversión. Esa disposición a adoptar nuevas funciones desde el principio ha ayudado al equipo a mejorar el retorno de la inversión publicitaria, reducir su coste por cliente potencial y desarrollar una nueva forma escalable de llegar a los propietarios de viviendas cuando empieza a tomar forma su intención de emprender un proyecto.