لیگال‌نیچر (LegalNature) نیازهای حقوقی مطرح‌شده در گفت‌وگو را به اسناد حقوقی تکمیل شده تبدیل می‌کند
پس از آنکه بخش بزرگی از رشد خود را با اتکا به تبلیغات در موتورهای جستجو رقم زد، لیگال‌نیچر (LegalNature) آزمایش تبلیغات ChatGPT را به‌عنوان روشی تازه برای دسترسی به کاربرانی آغاز کرد که پیش‌تر در گفت‌وگو نیاز حقوقی خود را مطرح کرده بودند.
همین حالا شروع کنید
حدود ۴۰٪
از بازدیدکنندگانی که از طریق تبلیغات ChatGPT وارد شدند، بلافاصله پس از ورود به صفحه، فرایند تهیه‌ی سند را آغاز کردند
حدود ۸٪
از کل افرادی که از طریق تبلیغات ChatGPT وارد شدند، یک سند حقوقی را با راهنمایی مرحله‌به‌مرحله تا پایان تهیه و تکمیل کردند
کسب‌وکاری که بر پاسخ به نیازهای مشخص در زمان بروز آن‌ها بنا شده است
نزدیک به ۱۵ سال است که لیگال‌نیچر (LegalNature) به افراد و کسب‌وکارها کمک کرده است اسناد حقوقی موردنیازشان را آنلاین تهیه کنند. مشتریان با پاسخ به مجموعه‌ای از پرسش‌ها می‌توانند سند موردنظر خود را تنظیم کنند و در پایان، یا یک فرم را جداگانه بخرند یا برای دسترسی گسترده‌تر به مجموعه اسناد لیگال‌نیچر (LegalNature) اشتراک تهیه کنند.
محصولات لیگال‌نیچر (LegalNature) برای رفع نیازهای حقوقی بسیار مشخص طراحی شده‌اند و به همین دلیل، این شرکت همواره تا حد زیادی به تبلیغات در موتورهای جستجو متکی بوده است. افرادی که به دنبال وکالت‌نامه یا سند انتقال حقوق مالکیت بدون تضمین (Quitclaim Deed) هستند، معمولاً کار حقوقی مشخصی دارند که می‌خواهند آن را به سرانجام برسانند.
اما روش افراد برای یافتن پاسخ به نیازهای حقوقی‌شان در حال تغییر است. کاربران ممکن است به‌جای شروع با جستجوی معمول در موتورهای جستجو، ابتدا از ChatGPT بپرسند وکالت‌نامه چه کاربردی دارد، آیا به وصیت‌نامه نیاز دارند یا برای ثبت یک شرکت با مسئولیت محدود (LLC) باید چه کنند.
لیگال‌نیچر (LegalNature) این فرصت را شناسایی کرد تا در همان زمانی با کاربران ارتباط برقرار کند که هنوز مشغول بررسی مسائل حقوقی خود بودند و برای به سرانجام رساندن کار موردنظرشان به تصمیم مشخصی نرسیده بودند.
تبدیل گفتگوها به اسناد تکمیل‌شده
LegalNature دریافت که هرچه کارزارها مشخص‌تر و هدفمندتر باشند، عملکرد بهتری دارند. به‌جای استفاده از پیام‌های کلی درباره خدمات حقوقی، هر کارزار دقیقاً بر سندی تمرکز داشت که به نظر می‌رسید کاربر به آن نیاز دارد. برای مثال، تبلیغ وکالت‌نامه کاربران را مستقیماً به صفحه مربوط به وکالت‌نامه هدایت می‌کرد و تبلیغ سند انتقال حقوق مالکیت بدون تضمین (Quitclaim Deed) نیز آن‌ها را مستقیماً به فرایند تهیه همان سند می‌رساند.
لیگال‌نیچر (LegalNature)ثبت آنلاین شرکت با مسئولیت محدود (LLC)
ثبت سریع و مقرون‌به‌صرفه شرکت با مسئولیت محدود (LLC).
این رویکرد، به گفته‌ی تیم، توانست تعامل قابل‌توجهی از سوی کاربران ایجاد کند. نزدیک به ۴۰٪ از بازدیدکنندگانی که از طریق تبلیغات ChatGPT وارد شدند، بلافاصله فرایند تهیه سند را آغاز کردند و حدود ۸٪ نیز با تکمیل مراحل یک فرم حقوقی چندصفحه‌ای، یک سند حقوقی را با راهنمایی مرحله‌به‌مرحله تا پایان تهیه کردند.¹
“می‌بینیم کاربران وارد فرایند تکمیل فرم می‌شوند و بخش عمده این مسیر را تا مراحل پایانی طی می‌کنند. وقتی چنین فرایندی ۲۰ یا ۴۰ دقیقه زمان می‌برد، همین میزان همراهی به‌خودی‌خود نشانه مهمی است که این مسیر جذب کاربر برای ما ظرفیت خوبی دارد.”
این نتایج حاصل اقدام‌های ساده و سطحی کاربران نبودند؛ برای تکمیل یک سند، کاربران باید پیش از رسیدن به مرحله پرداخت، فرم حقوقی چندصفحه‌ای را تا پایان تکمیل کنند.
همراهی با کاربران از پرسش تا اقدام
کاربرانی که از طریق تبلیغات ChatGPT وارد شدند، نه‌تنها تعامل عمیقی با فرایند داشتند، بلکه مراحل آن را نیز به‌سرعت طی کردند. فرایند تهیه ۹۵٪ از اسناد تکمیل‌شده، ظرف یک ساعت پس از ورود کاربران به وب‌سایت انجام شد.¹
فرض لیگال‌نیچر (LegalNature) این است که گفت‌وگوها در ChatGPT به کاربران کمک می‌کنند پیش از کلیک، نیاز خود را دقیق‌تر مشخص کنند. در نتیجه، وقتی وارد وب‌سایت لیگال‌نیچر می‌شوند، آمادگی بیشتری برای ادامهٔ فرایند تهیه سند دارند.
“مردم با خیال راحت از ChatGPT برای پیدا کردن آنچه نیاز دارند استفاده می‌کنند، اما برای اینکه واقعاً کار را به سرانجام برسانند، همچنان ترجیح می‌دهند از یک محصول تخصصی استفاده کنند. این همان چیزی است که درباره وکالت‌نامه می‌بینیم: کاربران ممکن است کار را با ChatGPT شروع کنند و سپس به لیگال‌نیچر (LegalNature) بیایند، چون می‌خواهند از سرویسی کمک بگیرند که در زمینه اسناد حقوقی تخصص دارد.”
این کیفیت، فراتر از فرایند تهیه سند نیز خود را نشان داد. از میان کاربرانی که تهیه یک سند را به پایان رساندند، حدود ۷۱٪ ایمیل خود را ثبت کردند تا با ایجاد یک حساب رایگان، کار خود را ذخیره و ایمن نگه دارند.¹
کمک به افراد برای رسیدگی به نیازهای حقوقی‌شان
لیگال‌نیچر (LegalNature) نتایج اولیه را امیدوارکننده توصیف کرد و هم‌زمان با بهینه‌سازی پویش‌هایش، به عملکرد خرید و کارایی جذب مشتری اشاره کرد.
لیگال‌نیچر (LegalNature) تبلیغات ChatGPT را راهی امیدوارکننده برای دسترسی به افرادی می‌داند که نیاز حقوقی مشخصی را مطرح کرده‌اند و برای انجام کار موردنظرشان به کمک نیاز دارند. از نظر این تیم، فرصت اصلی در این است که گام بعدی را برای چنین افرادی مفید و کاربردی کند؛ یعنی نیاز مشخص آن‌ها را به سند مناسب پیوند دهد و مسیری هدایت‌شده برای تهیه آن در اختیارشان بگذارد.
¹ نتایج بر اساس داده‌های تحلیلی داخلی لیگال‌نیچر (LegalNature) و با استفاده از مدل انتساب آخرین کلیک محاسبه شده‌اند و ترافیک حاصل از تبلیغات ChatGPT را در بازهٔ ۱ ژوئیه تا ۲۳ اوت ۲۰۲۶ پوشش می‌دهند.