Angi élargit efficacement son bassin de clients potentiels en rejoignant les propriétaires de maison dans ChatGPT
Angi fait passer les Publicités ChatGPT d’un premier test dans sa catégorie à un canal de croissance efficace pour atteindre les propriétaires de maison pendant leurs recherches, la planification de leurs projets et leur décision de faire appel ou non à un professionnel.
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38 %+
amélioration du ROAS d’un trimestre à l’autre (T3 par rapport au T2)
34 %
coût par prospect réduit depuis le lancement de campagnes optimisées pour les conversions
Entrer en contact avec les propriétaires à mesure que leur projet se précise
Angi est une place de marché numérique de premier plan pour les services résidentiels, qui met en relation les propriétaires avec des professionnels qualifiés de leur région pour des réparations, de l’entretien, des rénovations, des agrandissements, des constructions neuves et d’autres projets pour la maison. Sa stratégie publicitaire repose sur une présence auprès des propriétaires au moment où ils envisagent de faire appel à un professionnel ou sont prêts à le faire, dans l’objectif plus large d’accroître efficacement une demande qualifiée et à forte intention d’achat.
Angi voyait dans Publicités ChatGPT une autre façon de rejoindre les propriétaires partout où ils cherchent de l’aide et de les mettre en relation avec des professionnels qualifiés de leur région capables de réaliser les travaux. Que les propriétaires cherchent à comprendre comment réparer quelque chose ou à trouver de l’aide pour un projet précis, Angi peut être là pour les aider à passer à l’étape suivante.
Publicités ChatGPT s’inscrit également dans la stratégie globale d’Angi axée sur la priorité à l’IA. Cette stratégie vise à faciliter le passage d’une question ou d’un besoin lié à un projet à la réalisation des travaux pour les propriétaires, grâce à des expériences propulsées par l’IA.
D’un test dans une catégorie à une campagne de grande envergure
Le projet pilote d’Angi a commencé par la mise en place d’une campagne simple dans environ 20 catégories de services résidentiels, notamment la toiture, les services d’entretien général et le CVCA.
À mesure que la plateforme Gestionnaire de publicités gagnait en maturité, la stratégie d’Angi évoluait avec elle. Les budgets quotidiens et les enchères au CPC ont donné à l’équipe une meilleure maîtrise de l’efficacité, tandis que les campagnes optimisées pour les conversions lui ont permis d’orienter ses efforts d’optimisation vers la croissance du nombre de prospects, entraînant un bond notable des performances. Ce signal a donné à l’équipe la confiance nécessaire pour étendre ses activités à près de 30 autres catégories de services résidentiels et bâtir une stratégie plus vaste et évolutive pour atteindre les propriétaires ayant des besoins liés à des projets très variés.
“Être parmi les premiers à adopter la plateforme nous a permis d’apprendre rapidement et de nous développer au rythme de son évolution. Nous avons fait le choix de tester les nouvelles fonctionnalités dès qu’elles sont disponibles, de comprendre ce qui favorise la performance et de mettre ces apprentissages en pratique à mesure que nos activités prennent de l’ampleur.”
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Tirer parti des moments de forte intention d’achat pour générer efficacement plus de pistes de vente
À mesure que la plateforme Gestionnaire de publicités s’est enrichie de nouvelles options de gestion des budgets et des enchères, Angi a constaté que Publicités ChatGPT devenait plus utile, tant comme espace de découverte que comme canal de marketing axé sur la performance. L’équipe observe déjà des retombées commerciales mesurables : le rendement des dépenses publicitaires a augmenté de plus de 38 % du deuxième au troisième trimestre et le coût par prospect a diminué de 34 % depuis qu’Angi a lancé des campagnes optimisées pour les conversions.
Pour Angi, ces résultats sont importants non seulement en raison des gains d’efficacité, mais aussi parce que les publicités sont diffusées au bon moment. Publicités ChatGPT peut toucher les propriétaires de maison pendant qu’ils font activement des recherches, cherchent à résoudre un problème ou déterminent s’ils ont besoin de l’aide d’un professionnel, offrant ainsi à Angi un autre moyen efficace d’attirer davantage de clients potentiels, qu’elle peut continuer à déployer à plus grande échelle.
“Avec Publicités ChatGPT, nous avons trouvé un moyen de toucher les propriétaires au moment précis où ils envisagent des travaux à la maison : non pas lorsqu’ils font défiler passivement du contenu, mais lorsqu’ils cherchent activement des réponses. Qu’ils soient prêts à faire appel à un professionnel ou qu’ils envisagent de réaliser les travaux eux-mêmes, cette intention exprimée dans la conversation s’est révélée un excellent complément au référencement payant traditionnel, et les premiers résultats ont été très positifs. Nous avons hâte de nous développer avec la plateforme à mesure qu’elle gagne en maturité.”
Changer d’échelle grâce à une approche de pointe pour la découverte de projets par les propriétaires
Pour Angi, Publicités ChatGPT est une nouvelle façon d’atteindre les propriétaires de maison partout où ils cherchent de l’aide et de les mettre en relation avec des professionnels qualifiés pour réaliser leurs projets. L’équipe compte poursuivre et renforcer sa collaboration avec OpenAI, qu’elle considère à la fois comme un moyen efficace d’attirer davantage de clients potentiels et comme un prolongement naturel de la transformation d’Angi axée avant tout sur l’IA.
L’adoption des nouveautés dès leur lancement a joué un rôle important dans cette approche : à mesure que de nouvelles fonctionnalités étaient lancées dans le Gestionnaire de publicités, Angi s’est empressée de les tester, des budgets quotidiens aux campagnes optimisées pour les conversions, en passant par les enchères au CPC. Cette volonté d’adopter rapidement de nouvelles fonctionnalités a aidé l’équipe à améliorer le rendement de ses dépenses publicitaires, à réduire son coût par client potentiel et à mettre en place une nouvelle approche déployable à grande échelle pour atteindre les propriétaires de maison au moment où leur intention de réaliser un projet prend forme.