LegalNature transforme les intentions exprimées dans une conversation en documents juridiques finalisés
Après avoir largement fondé sa croissance sur la publicité sur les moteurs de recherche, LegalNature a commencé à tester ChatGPT Ads comme nouveau moyen de toucher des utilisateurs ayant déjà exprimé un besoin juridique au cours d’une conversation.
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~40 %
des visiteurs provenant de ChatGPT Ads ont entamé le parcours de création de documents dès leur arrivée
~8 %
des visiteurs provenant de ChatGPT Ads ont mené à terme la création guidée d’un document juridique
Une entreprise pensée pour répondre à des besoins ponctuels
Depuis près de 15 ans, LegalNature aide les particuliers et les entreprises à créer des documents juridiques en ligne. Les clients peuvent répondre à des questions, élaborer un document, puis choisir d’acheter un formulaire à l’unité ou de s’abonner pour bénéficier d’un accès plus large à la bibliothèque de documents de LegalNature.
Parce que ses produits répondent à des besoins très spécifiques, LegalNature s’est historiquement beaucoup appuyée sur la publicité sur les moteurs de recherche. Quelqu’un qui recherche une procuration ou un acte de renonciation a souvent déjà une démarche à accomplir.
Mais la façon dont les gens s’informent sur ces besoins évolue. Au lieu de commencer par une requête de recherche classique, les utilisateurs peuvent d’abord demander à ChatGPT à quoi sert une procuration, s’ils ont besoin d’un testament ou comment créer une LLC.
LegalNature y a vu l’occasion de toucher les utilisateurs pendant qu’ils réfléchissaient à ces questions, alors qu’ils n’avaient pas encore forcément décidé comment mener à bien leur démarche juridique.
Transformer les conversations en documents finalisés
LegalNature a constaté que ses campagnes les plus performantes étaient les plus ciblées. Au lieu d’utiliser des messages généraux sur les services juridiques, chaque campagne portait sur le document précis dont l’utilisateur semblait avoir besoin. Une publicité sur une procuration dirigeait les utilisateurs directement vers une page dédiée à ce document ; une publicité sur un acte de renonciation les dirigeait directement vers le parcours de création du document correspondant.
LegalNatureCréer une LLC en ligne
Création rapide et abordable d’une LLC.
L’équipe a constaté un engagement notable grâce à cette approche. Près de 40 % de l’ensemble des visiteurs provenant de ChatGPT Ads ont entamé le parcours de création de documents dès leur arrivée, et environ 8 % de l’ensemble de ces visiteurs ont terminé la création d’un document juridique guidé complet en parcourant un formulaire juridique de plusieurs pages.¹
“Nous voyons des personnes remplir le formulaire et aller presque jusqu’au bout du tunnel de conversion. Pour un parcours de 20 ou 40 minutes, c’est déjà un signe fort du potentiel de ce canal d’acquisition.”
Ces conversions n’étaient pas anodines : pour finaliser un document, les utilisateurs devaient remplir un formulaire juridique de plusieurs pages avant de passer au paiement.
Aider les utilisateurs à transformer leurs questions en actions concrètes
Les utilisateurs de ChatGPT Ads ne se sont pas contentés de s’investir pleinement : ils ont aussi progressé rapidement dans le parcours. Quatre-vingt-quinze pour cent des documents finalisés l’ont été dans l’heure suivant l’arrivée des utilisateurs.¹
LegalNature émet l’hypothèse que les conversations dans ChatGPT aident les utilisateurs à préciser leurs besoins avant de cliquer. Lorsqu’ils arrivent sur le site de LegalNature, ils sont mieux à même de poursuivre le processus de création de documents.
“Les gens utilisent volontiers ChatGPT pour rechercher ce dont ils ont besoin, mais souhaitent tout de même utiliser un produit pour aller concrètement jusqu’au bout. C’est ce que nous constatons avec les procurations : les utilisateurs commencent parfois avec ChatGPT, puis se tournent vers LegalNature parce qu’ils veulent l’aide d’un service spécialisé dans les documents juridiques.”
La qualité allait au-delà du parcours documentaire. Parmi les utilisateurs ayant finalisé un document, environ 71 % ont fourni leur adresse e-mail afin de créer un compte gratuit pour enregistrer et sécuriser leur travail.¹
Aider chacun à répondre à ses besoins juridiques
LegalNature a qualifié les premiers résultats d’encourageants, soulignant les performances en matière d’achats et l’efficacité de l’acquisition à mesure que l’entreprise affinait ses campagnes.
LegalNature considère ChatGPT Ads comme un moyen prometteur de toucher les personnes qui ont exprimé un besoin juridique et souhaitent être accompagnées dans leur démarche. Pour l’équipe, l’enjeu est de rendre l’étape suivante utile : faire correspondre un besoin précis au document approprié et proposer un parcours guidé pour le créer.
¹ Les résultats sont fondés sur l’entrepôt interne de données analytiques de LegalNature et utilisent un modèle d’attribution au dernier clic. Ils couvrent le trafic généré par ChatGPT Ads du 1er juillet au 23 août 2026.