Angi ChatGPT पर घर के मालिकों तक पहुँचकर कुशलता से लीड की संख्या बढ़ा रहा है
Angi, ChatGPT ऐड्स को शुरुआती कैटेगरी टेस्ट से आगे बढ़ाकर एक कुशल ग्रोथ चैनल बना रहा है, जिससे उन घर-मालिकों तक पहुँचा जा सके जो रिसर्च कर रहे हैं, योजना बना रहे हैं और तय कर रहे हैं कि किसी प्रोफेशनल की सेवाएँ लेनी हैं या नहीं.
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38%+
तिमाही-दर-तिमाही ROAS में सुधार (Q3 बनाम Q2)
34%
कन्वर्ज़न के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन शुरू करने के बाद से प्रति लीड लागत में कमी
जैसे ही घर मालिक को अपने प्रोजेक्ट की ज़रूरत समझ में आए, उन तक पहुँचना
Angi घर से जुड़ी सेवाओं का एक अग्रणी डिजिटल मार्केटप्लेस है, जो मकान मालिकों को मरम्मत, रखरखाव, नवीनीकरण, विस्तार, नए निर्माण और घर से जुड़े अन्य कामों के लिए कुशल स्थानीय पेशेवरों से जोड़ता है. इसकी विज्ञापन रणनीति इस बात पर आधारित है कि जब मकान मालिक किसी पेशेवर की सेवाएँ लेने के बारे में सोच रहे हों या इसके लिए तैयार हों, तब Angi उन्हें नज़र आए. इसका व्यापक लक्ष्य सेवाएँ लेने की प्रबल मंशा रखने वाले उपयुक्त ग्राहकों से आने वाली माँग को कुशलता से बढ़ाना है.
Angi ChatGPT ऐड्स को Angi ने घर मालिकों तक पहुँचने का एक और तरीका माना, जहाँ भी वे मदद तलाश रहे हों. इसके ज़रिए उन्हें ऐसे कुशल स्थानीय पेशेवरों से जोड़ा जा सकता है, जो उनका काम पूरा कर सकते हैं. चाहे घर मालिक किसी चीज़ को ठीक करने का तरीका जानने की कोशिश कर रहे हों या किसी खास प्रोजेक्ट के लिए मदद ढूँढ रहे हों, Angi उन्हें अगला कदम उठाने में मदद कर सकती है.
ChatGPT ऐड्स, Angi की व्यापक AI-फ़र्स्ट रणनीति के भी अनुरूप हैं. इसका मकसद AI-संचालित अनुभवों के ज़रिए घर के मालिकों के लिए सवाल पूछने या किसी प्रोजेक्ट की ज़रूरत होने से लेकर काम पूरा होने तक का सफ़र आसान बनाना है.
श्रेणी-स्तरीय परीक्षण से कैंपेन के व्यापक दायरे तक विस्तार
Angi का पायलट एक आसान कैंपेन सेटअप के साथ शुरू हुआ, जिसमें रूफ़िंग, हैंडीमैन और HVAC समेत घर से जुड़ी करीब 20 तरह की सेवाएँ शामिल थीं.
जैसे-जैसे ऐड्स मैनेजर प्लेटफ़ॉर्म विकसित हुआ, Angi की रणनीति भी बदली. रोज़ के बजट और CPC बोली से टीम को खर्च के मुकाबले मिलने वाले नतीजों पर ज़्यादा नियंत्रण मिला. वहीं, कन्वर्ज़न के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन से Angi लीड्स बढ़ाने पर बेहतर तरीके से ध्यान दे पाई, जिससे प्रदर्शन में काफ़ी सुधार हुआ. इन नतीजों से टीम को करीब 30 और होम सर्विस कैटेगरी में विस्तार करने का भरोसा मिला. इससे अलग-अलग प्रोजेक्ट की ज़रूरत वाले घर मालिकों तक पहुँचने के लिए एक बड़ी और आसानी से बढ़ाई जा सकने वाली रणनीति तैयार हुई.
“शुरुआत में ही प्लेटफ़ॉर्म को अपनाने से हमें तेज़ी से सीखने और इसके विकसित होने के साथ-साथ नई चीज़ें बनाने का मौका मिला है. हमने नई क्षमताएँ उपलब्ध होते ही उन्हें परखने, प्रदर्शन को बेहतर बनाने वाले कारकों को समझने और अपना दायरा बढ़ाते हुए सीखी हुई बातों को लागू करने पर खास ध्यान दिया है.”
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खरीदारी के मज़बूत इरादे वाले पलों का लाभ उठाकर कुशल तरीके से लीड बढ़ाना
जैसे-जैसे ऐड्स मैनेजर प्लेटफ़ॉर्म में बजट और बिडिंग पर नियंत्रण के और विकल्प जुड़ते गए, Angi ने पाया कि ChatGPT ऐड्स नए विकल्प खोजने के माध्यम और परफ़ॉर्मेंस मार्केटिंग चैनल, दोनों के रूप में अधिक उपयोगी होता गया. टीम को इसका मापने योग्य कारोबारी असर अभी से दिख रहा है: Q2 की तुलना में Q3 में विज्ञापन खर्च पर रिटर्न में 38% से अधिक सुधार हुआ, और जब से Angi ने कन्वर्ज़न के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन शुरू किए हैं, तब से प्रति लीड लागत 34% घट गई है.
Angi के लिए ये परिणाम सिर्फ़ दक्षता में सुधार की वजह से नहीं, बल्कि लोगों तक सही मौके पर पहुँचने की वजह से भी मायने रखते हैं. ChatGPT ऐड्स घर के मालिकों तक उस समय पहुँच सकते हैं जब वे सक्रिय रूप से जानकारी जुटा रहे हों, समस्याएँ सुलझा रहे हों या यह तय कर रहे हों कि उन्हें किसी पेशेवर की मदद की ज़रूरत है या नहीं. इससे Angi को कुशलता से लीड की संख्या बढ़ाने का एक और ज़रिया मिलता है, जिसका विस्तार वह आगे भी जारी रख सकती है.
“ChatGPT ऐड्स ने हमें घर के मालिकों तक ठीक उस समय पहुँचने का ज़रिया दिया है, जब वे घर से जुड़े किसी प्रोजेक्ट के बारे में सोच रहे होते हैं - जब वे यूँ ही स्क्रॉल नहीं कर रहे होते, बल्कि सक्रिय रूप से जवाब तलाश रहे होते हैं. चाहे वे किसी पेशेवर को काम सौंपने के लिए तैयार हों या खुद काम करने का विकल्प तलाश रहे हों, बातचीत में झलकने वाला उनका यह इरादा पारंपरिक पेड सर्च का एक असरदार पूरक साबित हुआ है, और शुरुआती प्रदर्शन भी दमदार रहा है. जैसे-जैसे यह प्लेटफ़ॉर्म और विकसित होगा, इसके साथ आगे बढ़ने को लेकर हम उत्साहित हैं.”
घर मालिकों की प्रोजेक्ट खोज को नई तकनीक के साथ बढ़ाना
Angi, ChatGPT ऐड्स को घर-मालिकों तक पहुँचने का एक नया तरीका मानता है, जहाँ भी वे मदद की तलाश कर रहे हों, और उन्हें अपने प्रोजेक्ट पूरे कराने के लिए कुशल प्रोफेशनल्स से जोड़ने का भी. टीम OpenAI के साथ अपने काम को आगे बढ़ाने के लिए प्रतिबद्ध है, एक ओर इसे प्रभावी तरीके से लीड बढ़ाने के सोर्स के रूप में और दूसरी ओर Angi के AI-first बदलाव के स्वाभाविक विस्तार के रूप में.
नई सुविधाओं को जल्द अपनाना इस दृष्टिकोण का एक अहम हिस्सा रहा है: ऐड्स मैनेजर में जैसे-जैसे नए फीचर्स लॉन्च हुए, Angi ने उन्हें आज़माने में तेज़ी दिखाई, दैनिक बजट से लेकर CPC बिडिंग और कन्वर्ज़न के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए कैंपेन तक. नई क्षमताओं को जल्द अपनाने की इस तत्परता से टीम को विज्ञापन खर्च पर मिलने वाला रिटर्न बढ़ाने, प्रति लीड लागत घटाने और घर के मालिकों तक उस समय पहुँचने का एक नया, विस्तार योग्य तरीका विकसित करने में मदद मिली है, जब वे कोई प्रोजेक्ट शुरू करने का मन बना रहे हों.