Jotform-ը մշակում է բացահայտումների և հաճախորդների ձեռքբերման նոր ռազմավարություն

2006 թվականից՝ Jotform առցանց ձևաթղթերի ստեղծման գործիքից վերածվել է ԱԲ-ով աշխատող աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացման հարթակի, որն օգտագործում է ավելի քան 40 միլիոն մարդ։ Ավելի քան 20 000 պատրաստի ձևանմուշներով Jotform-ը լուծում է բիզնեսի բազմազան խնդիրներ՝ պոտենցիալ հաճախորդների տվյալների հավաքագրումից, գրանցումներից ու վճարումներից մինչև պայմանագրեր և հաստատումներ։ Այս լայն շրջանակը մարքեթինգային մարտահրավերի առանցքում է. Jotform-ը չի ներկայացնում պարզապես մեկ պրոդուկտ։ Այն օգնում է մարդկանց հասկանալ, թե ինչպես կարող են իր պրոդուկտները ներառվել այն աշխատանքային հոսքերում, որոնք նրանք արդեն փորձում են կառուցել, ավտոմատացնել և բարելավել։

ChatGPT Ads-ի շնորհիվ Jotform-ին ոգևորել էր այն հարթակում ներկայանալու հնարավորությունը, որտեղ օգտատերերն արդեն կատարում են իրենց առօրյա առաջադրանքներն ու իրականացնում աշխատանքային հոսքերը։ Թիմն այս ալիքի համար երկու նպատակ ուներ. նախ՝ բարձրացնել բրենդի ճանաչելիությունը՝ Jotform-ը ներկայացնելով բարձր մտադրություն ունեցող լսարանին հենց այն պահին, երբ անհրաժեշտ է ստեղծել առցանց ձևաթուղթ, հավաքել պոտենցիալ հաճախորդների տվյալներ, ընդունել վճարումներ, պահանջել էլեկտրոնային ստորագրություն կամ ավտոմատացնել աշխատանքային հոսքը, և երկրորդ՝ ձեռք բերել որակյալ օգտատերերի՝ յուրաքանչյուրի կարիքը կապելով Jotform-ի համապատասխան պրոդուկտի հետ։

Jotform-ը ChatGPT Ads-ին մոտեցավ որպես համակարգված փորձարկման, այլ ոչ թե իր ավանդական գովազդային ռազմավարության շարունակության։ Քանի որ խոսակցական ԱԲ-ն ավանդական առցանց գովազդից տարբերվող օգտատերերի փորձ է ստեղծում, թիմը ցանկանում էր հասկանալ, թե որ կիրառություններն են արդյունավետ այս ալիքում, և ժամանակի ընթացքում այդ գիտելիքներով ձևավորել իր ռազմավարությունը։

Jotform-ն արշավները դասակարգեց երեք հիմնական խմբի՝ ընդհանուր արշավներ, որոնք ներկայացնում էին Jotform-ի ավելի լայն արժեքային առաջարկը, բրենդային արշավներ և կիրառման դեպքերի շուրջ կառուցված արշավներ՝ ուղղված հաճախորդների կոնկրետ կարիքներին, աշխատանքային հոսքերին ու բիզնես սցենարներին։

Հարթակի զարգացմանը զուգընթաց թիմը կատարելագործեց նաև արշավների ռազմավարությունը։ Սկզբում Jotform-ը գործարկեց ընդգրկման արշավներ՝ ելակետային ցուցանիշ սահմանելու համար, ապա, երբ հասանելի դարձան սեղմումների արշավները, անցավ դրանց՝ դեպի իր կայք ավելի շատ թրաֆիկ ուղղելու նպատակով, իսկ վերջերս ընդլայնվեց նաև դեպի կոնվերսիայի արշավներ՝ գրանցումների քանակն օպտիմալացնելու համար։

Զուգահեռաբար Jotform-ը փորձարկեց օգտատերերի տարբեր ուղիներ, այդ թվում՝ օգտատերերին հատուկ վայրէջքային էջեր ուղղորդող արշավներ և փոխգործակցության ձևեր, որոնք թույլ էին տալիս օգտատերերին ChatGPT-ում Jotform-ի փլագինի միջոցով ստեղծել, խմբագրել և վերլուծել առցանց ձևաթղթեր։ Ի սկզբանե նպատակն էր ստեղծել փորձարկման, չափման, սովորելու և կատարելագործման կրկնելի ցիկլ, որը հարթակի զարգացմանը զուգընթաց կօգներ օպտիմալացման վերաբերյալ ավելի հիմնավորված որոշումներ կայացնել։

Ապրիլին իր առաջին արշավները գործարկելուց ի վեր Jotform-ը կատարել է ավելի քան 100 օպտիմալացում՝ արշավների կարգավորումների, գնային առաջարկների ռազմավարությունների, գովազդային միավորների, կոնվերսիայի իրադարձությունների, հաղորդագրությունների, լսարանին գովազդի ցուցադրման, ստեղծագործական նյութերի և վայրէջքի էջերի մասով։

Ամենաէական բարելավումներից մի քանիսը նպատակային փորձարկումների արդյունք էին, այդ թվում՝ կիրառման սցենարների արշավների վայրէջքի էջերի օպտիմալացումը 2,5 անգամ ավելացրեց գրանցումների ցուցանիշը, ընդգրկման արշավներից սեղմումների արշավների անցնելը մեկ սեղմման արժեքը նվազեցրեց 4–5 անգամ՝ առանց ձեռքբերման որակը նվազեցնելու, իսկ գովազդային նյութերի ընդլայնումն ու կատարելագործումը սեղմումների ցուցանիշը բարձրացրեց 65%-ով։

Այդ օպտիմալացման աշխատանքն այժմ արտացոլվում է թե՛ կոնվերսիայի ցուցանիշներում, թե՛ ծախսարդյունավետության մեջ։ ChatGPT Ads-ից սեղմումների ավելի քան 10%-ը վերածվել է գրանցումների, իսկ մեկ գրանցման արժեքը մոտ 30%-ով ցածր է վճարովի որոնման գովազդի և 60%-ով՝ սոցցանցերի վճարովի գովազդի համեմատ։ Ալիքը նաև ծախսերի հուսադրող արդյունքներ է ցույց տալիս. մեկ սեղմման արժեքը համադրելի է սոցցանցերի վճարովի գովազդի հետ և ավելի քան 40%-ով ցածր՝ ոչ որոնողական վճարովի մեդիայից։

Այս արդյունքները ցույց են տալիս, որ աստիճանական բարելավումների ազդեցությունը ժամանակի ընթացքում կուտակվում է։ Օրինակ՝ վճարովի թրաֆիկն աճել է 3,4 անգամ՝ առանց ամսական ներդրումը փոխելու։ Ընդհանուր առմամբ, այս փորձն ամրապնդել է Jotform-ի համոզմունքը, որ կայուն աճը հազվադեպ է մեկ բեկումնային առաջընթացի արդյունք լինում․ այն ձևավորվում է տվյալների վրա հիմնված որոշումների և հաճախորդների ձեռքբերման ուղու յուրաքանչյուր փուլի շարունակական բարելավման շնորհիվ։

Արդյունավետության ցուցանիշներից զատ՝ Jotform-ն ավելի խորությամբ հասկացավ, թե ChatGPT Ads-ն ինչ տեղ կարող է զբաղեցնել հաճախորդների ձեռքբերման իր ավելի լայն ռազմավարությունում։ Օգտատերերի ուղու յուրաքանչյուր փուլ թիմին օգնեց ճշգրտել ոչ միայն արշավները, այլև օգտատերերի մտադրության, ուղերձի համապատասխանության և այն մասին ենթադրությունները, թե զրույցի միջոցով բացահայտումը ինչ դեր կարող է ունենալ կայացած գովազդային ալիքներին զուգահեռ։ Jotform-ը ChatGPT Ads-ը դիտարկում է ոչ թե որպես այդ ալիքներին ուղղակի մեկը մեկին փոխարինող, այլ որպես առանձին միջավայր, որը նոր հնարավորություններ է ստեղծում՝ հենց անհրաժեշտության պահին օգտատերերին համապատասխան լուծումներին ուղղորդելու համար։

Ապագայում Jotform-ը կշարունակի փորձարկել, թե որ ուղերձները, կիրառման դեպքերն ու օգտատերերի ուղիներն են նպաստում հաճախորդների ձեռքբերման ավելի բարձր արդյունավետությանը, ծախսարդյունավետությանը և հաճախորդների բազայի աճին։ Թիմը ChatGPT Ads-ը համարում է խոստումնալից հնարավորություն՝ օգնելու մարդկանց ճիշտ պահին գտնել Jotform-ի համապատասխան պրոդուկտը՝ առցանց ձևաթուղթ ստեղծելու, էլեկտրոնային ստորագրություններ հավաքելու, հաստատումներն ավտոմատացնելու կամ բազմափուլ աշխատանքային հոսքեր կառուցելու համար։