Jotform mótar nýja stefnu fyrir uppgötvun og notendaöflun

Frá árinu 2006, Jotform hefur vaxið úr eyðublaðagerð á netinu í gervigreindarknúinn vettvang fyrir sjálfvirkni verkflæða sem yfir 40 milljónir manna nota. Með yfir 20.000 tilbúnum sniðmátum mætir Jotform fjölbreyttum viðskiptaþörfum, allt frá öflun sölutækifæra, skráningum og greiðslum til samninga og samþykkta. Þessi breidd er kjarni markaðsáskorunarinnar: Jotform er ekki aðeins að kynna einn vöruflokk. Fyrirtækið hjálpar fólki að skilja hvernig vörurnar geta fallið að verkflæðunum sem það er nú þegar að reyna að byggja upp, gera sjálfvirk og bæta.

Með ChatGPT Ads sá Jotform spennandi tækifæri til að birtast á vettvangi þar sem notendur sinna nú þegar daglegum verkefnum og vinna eftir verkferlum. Markmið teymisins með rásinni voru tvíþætt: annars vegar að auka vörumerkjavitund með því að kynna Jotform fyrir markhópum með skýran ásetning þegar þeir þurfa að búa til rafrænt eyðublað, afla sölutækifæra, taka við greiðslum, óska eftir rafrænni undirskrift eða sjálfvirknivæða verkferli; hins vegar að afla verðmætra notenda með því að tengja þarfir hvers og eins við viðeigandi Jotform-vöru.

Jotform leit á ChatGPT Ads sem skipulagða tilraun, fremur en framhald af hefðbundnum auglýsingaaðferðum sínum. Þar sem samtalsgervigreind býður upp á aðra notendaupplifun en hefðbundnar netauglýsingar vildi teymið skilja hvaða notkunartilvik höfðuðu til notenda í þessari rás og nýta þann lærdóm til að móta stefnu sína með tímanum.

Jotform skipulagði herferðir í þrjá meginflokka: almennar herferðir sem kynntu víðtækara virðistilboð Jotform, vörumerkjaherferðir og herferðir fyrir notkunartilvik sem byggðust á sértækum þörfum viðskiptavina, verkferlum og viðskiptaaðstæðum.

Teymið þróaði herferðarstefnuna einnig eftir því sem vettvangurinn þroskaðist. Jotform hóf útbreiðsluherferðir til að setja upphaflegt viðmið, færði sig yfir í smellaherferðir þegar þær urðu í boði til að auka umferð á vefinn og hefur nú síðast bætt við umbreytingarherferðum til að hámarka skráningar.

Samhliða þessu prófaði Jotform ýmsar notendaferðir, þar á meðal herferðir sem vísuðu notendum á sérstakar áfangasíður og upplifanir þar sem notendur gátu búið til vefeyðublöð, breytt þeim og greint þau með Jotform-viðbótinni í ChatGPT. Frá upphafi var markmiðið að byggja upp hringrás prófana, mælinga, lærdóms og endurbóta sem hægt væri að endurtaka og nýta til að taka upplýstari ákvarðanir um bestun eftir því sem vettvangurinn þróaðist.

Frá því að Jotform hleypti fyrstu herferðum sínum af stokkunum í apríl hefur fyrirtækið framkvæmt yfir 100 fínstillingar á herferðarstillingum, tilboðsaðferðum, auglýsingaeiningum, umbreytingaratburðum, skilaboðum, dreifingu til markhópa, auglýsingaefni og lendingarsíðum.

Sumar áhrifamestu umbæturnar spruttu af markvissum tilraunum: Með því að fínstilla lendingarsíður fyrir herferðir sem beindust að tilteknum notkunartilvikum jókst skráningarhlutfallið 2,5-falt; þegar áherslan færðist frá herferðum sem miðuðu að útbreiðslu yfir í herferðir sem miðuðu að smellum lækkaði kostnaður á smell 4–5-falt án þess að gæði notendaöflunar skertust; og með fjölbreyttara og betur útfærðu auglýsingaefni jókst smellihlutfallið um 65%.

Þessar fínstillingar skila sér nú bæði í betri umbreytingartölum og meiri kostnaðarhagkvæmni. Meira en 10% smella á ChatGPT Ads leiddu til skráninga, en kostnaður á skráningu er um 30% lægri en í greiddum leitarauglýsingum og 60% lægri en í auglýsingum á samfélagsmiðlum. Kostnaðartölur rásarinnar lofa einnig góðu: kostnaður á smell er sambærilegur við kostnað á smell í auglýsingum á samfélagsmiðlum og meira en 40% lægri en í öðrum greiddum miðlum utan leitar.

Þessi árangur sýnir að smávægilegar umbætur skila sífellt meiri ávinningi með tímanum. Til dæmis jókst umferð frá greiddum auglýsingum 3,4-falt án þess að mánaðarleg fjárfesting breyttist. Reynslan hefur í heild styrkt þá trú Jotform að sjálfbær vöxtur byggist sjaldnast á einni byltingarkenndri breytingu, heldur á gagnadrifnum ákvörðunum og stöðugum umbótum á öllum stigum notendaöflunar.

Umfram árangursmælikvarðana öðlaðist Jotform dýpri skilning á því hvernig ChatGPT Ads geta fallið að víðtækari notendaöflunarstefnu fyrirtækisins. Hvert skref í ferlinu hjálpaði teyminu að fínstilla ekki aðeins herferðirnar heldur einnig hugmyndir sínar um ásetning notenda, hversu viðeigandi skilaboðin eru og hlutverk uppgötvunar í gegnum samtöl samhliða rótgrónari auglýsingaleiðum. Jotform lítur ekki á ChatGPT Ads sem beinan staðgengil fyrir þær leiðir, heldur sem sérstakan vettvang sem skapar ný tækifæri til að tengja notendur við viðeigandi lausnir þegar þeir hafa skýra þörf.

Þegar horft er fram á veginn hyggst Jotform halda áfram að prófa hvaða skilaboð, notkunartilvik og ferlar skila betri árangri í öflun viðskiptavina, meiri skilvirkni og frekari vexti viðskiptavinahópsins. Teymið sér ChatGPT Ads sem spennandi tækifæri til að hjálpa fólki að finna réttu Jotform-vöruna þegar það þarf að búa til eyðublað á netinu, safna rafrænum undirskriftum, sjálfvirknivæða samþykktir eða búa til fjölþrepa verkflæði.