LegalNature trasforma le esigenze espresse nelle conversazioni in documenti legali pronti
Dopo aver costruito gran parte della propria crescita attraverso la pubblicità sui motori di ricerca, LegalNature ha iniziato a testare ChatGPT Ads come nuovo modo per raggiungere gli utenti che avevano già espresso un'esigenza legale durante una conversazione.
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~40%
dei visitatori provenienti da ChatGPT Ads ha avviato il percorso di creazione del documento subito dopo essere arrivato sulla pagina
~8%
dei visitatori provenienti da ChatGPT Ads ha completato per intero la procedura guidata di creazione di un documento legale
Un'attività pensata per specifici momenti di necessità
Da quasi 15 anni, LegalNature ha aiutato consumatori e aziende a creare documenti legali online. I clienti possono rispondere alle domande, redigere un documento e decidere se acquistare un singolo modulo o abbonarsi per accedere a una raccolta più ampia di documenti di LegalNature.
Poiché i suoi prodotti rispondono a esigenze molto specifiche, LegalNature ha tradizionalmente fatto ampio ricorso alla pubblicità sui motori di ricerca. Chi cerca una procura o un atto di rinuncia spesso sa già quale pratica deve portare a termine.
Ma il modo in cui le persone cercano informazioni su queste esigenze sta cambiando. Anziché partire da una tradizionale query di ricerca, gli utenti potrebbero iniziare chiedendo a ChatGPT a cosa serve una procura, se hanno bisogno di un testamento o come costituire una LLC.
LegalNature ha intravisto l'opportunità di raggiungere gli utenti mentre cercavano risposte a queste domande, prima ancora che avessero necessariamente deciso come portare a termine la pratica legale.
Dalle conversazioni ai documenti pronti
LegalNature ha riscontrato che le campagne più efficaci erano quelle più specifiche. Anziché usare messaggi generici sui servizi legali, ogni campagna si concentrava sul documento preciso di cui l'utente sembrava aver bisogno. Un annuncio relativo a una procura indirizzava gli utenti direttamente a una pagina dedicata alla procura; un annuncio relativo a un atto di rinuncia li indirizzava direttamente al percorso per la creazione del documento corrispondente.
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Il team ha riscontrato un coinvolgimento significativo grazie a questo approccio. Quasi il 40% di tutti i visitatori provenienti da ChatGPT Ads ha avviato il flusso di creazione di un documento subito dopo essere arrivato sulla pagina e circa l'8% ha completato l'intera procedura guidata per la creazione di un documento legale, compilando un modulo legale di più pagine.¹
“Vediamo persone che arrivano tramite il modulo e completano quasi tutto il funnel. Quando si tratta di un percorso di 20 o 40 minuti, è già un forte segnale del potenziale che questo canale di traffico ha per noi.”
Non si trattava di conversioni semplici: per completare un documento, gli utenti devono compilare un modulo legale di più pagine prima di procedere al pagamento.
Aiutare gli utenti a passare dalle domande all'azione
Gli utenti di ChatGPT Ads non si sono limitati a interagire in modo approfondito: hanno completato rapidamente il percorso. Il 95% dei documenti è stato completato entro un'ora dall’arrivo sul sito.¹
L'ipotesi di LegalNature è che le conversazioni su ChatGPT aiutino gli utenti a chiarire ciò di cui hanno bisogno prima di fare clic. Una volta arrivati sul sito di LegalNature, gli utenti sono quindi più preparati a proseguire nel processo di creazione del documento.
“Le persone usano volentieri ChatGPT per cercare ciò di cui hanno bisogno, ma vogliono comunque affidarsi a un prodotto per passare concretamente all'azione. È ciò che osserviamo con le procure: gli utenti possono iniziare con ChatGPT e poi rivolgersi a LegalNature perché vogliono il supporto di un servizio specializzato in documenti legali.”
La qualità dell'esperienza si è estesa oltre il percorso di creazione del documento. Tra gli utenti che hanno completato un documento, circa il 71% ha fornito il proprio indirizzo email per creare un account gratuito, così da poter salvare e proteggere il proprio lavoro.¹
Aiutare le persone a soddisfare le proprie esigenze legali
LegalNature ha definito incoraggianti i primi risultati, sottolineando le performance degli acquisti e l'efficienza nell'acquisizione man mano che perfezionava le proprie campagne.
LegalNature considera ChatGPT Ads un modo promettente per raggiungere le persone che hanno espresso un'esigenza legale e desiderano assistenza per portare a termine l'attività. Per il team, l'opportunità consiste nel rendere utile il passo successivo, mettendo in relazione un'esigenza specifica con il documento giusto e con un percorso guidato per crearlo.
¹ I risultati si basano sul data warehouse di analisi interno di LegalNature, utilizzando l'attribuzione all'ultimo clic e prendendo in considerazione il traffico proveniente da ChatGPT Ads dal 1° luglio al 23 agosto 2026.