Talkpal、ChatGPT 広告を主力の顧客獲得チャネルへと成長させる
より多くの語学学習者にリーチするため、チームがキャンペーンのテストと改善を重ねる中、ChatGPT 広告は2か月以内に、新規トライアルの総数で Talkpal の主要な顧客獲得チャネルの1つとなりました。
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約26%
実績のあるネイティブ広告チャネルを上回る広告費用対効果
約51%
実績のある同じネイティブ広告チャネルと比べ、トライアル開始1件あたりのコストが低い
確立されたマーケティングミックスを基準に、新たなチャネルを検証
Talkpal は、リアルな AI 音声を備え、ウェブやモバイルで130以上の言語の練習をサポートする AI 語学チューターです。ロールプレイ、キャラクター、ディベート、通話モードなどを使い、テキストや音声で好きな話題について会話できます。同社のマーケティングチームは、検索広告、SNS 広告、プログラマティック広告を通じて、すでに学習者にリーチしています。新たなチャネルには、既存のマーケティング施策に貢献できることの実証が求められました。
新規顧客へのリーチを目指していた Talkpal は、ChatGPT ユーザー層との親和性の高さに着目しました。ChatGPT ユーザーはすでに AI に親しんでいたため、AI を活用した Talkpal の言語学習アプローチを紹介するのに適した場でした。
チームは次に、そのオーディエンスとの相性のよさが、新規顧客の獲得と高いリターンにつながるかどうかの検証を始めました。Talkpal はキャンペーンの結果をもとにアプローチを改善し、新機能が利用可能になるたびに試しながら、効果のあった取り組みをさらに発展させました。
世界中の人々に向けたキャンペーンづくり
国際展開を重視する Talkpal の姿勢は、キャンペーンの構成にも反映されました。チームは地域別にキャンペーンを編成し、言語学習の目的に応じて広告グループを作成しました。コンテキストヒントには、各グループがどのようなニーズに応えることを目指すのかを記載しました。各グループ内でクリエイティブや画像をテストし、効果の高かったものをもとに広告を改善していきました。
ChatGPT 広告の提供市場が広がる中、Talkpal は迅速に対応し、通常1〜2日以内に配信対象国を追加するとともに、提供開始が予定されている市場向けのキャンペーンも事前に準備しました。このスピード感により、チームは既存のキャンペーンの改善を続けながらリーチを拡大できました。
広告は、製品について詳しく知り、無料トライアルを開始できる Talkpal のウェブサイトへユーザーを誘導しました。チームは、登録とトライアルの開始から収益につながるまでの一連の流れを追跡し、その結果を基にキャンペーン別・地域別の成果を評価して、事業の拡大先を決定しました。
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マーケティングミックスの重要な要素に
Talkpal によると、ChatGPT 広告は利用開始から2か月以内に、新規トライアルの総獲得数で同社の上位3チャネルに入りました。これにより、この新たなチャネルは同社のマーケティングミックスにおいて、従来から実績のある顧客獲得チャネルと肩を並べる存在となりました。
Talkpal は、1年超にわたって運用し、新しいチャネルのベンチマークとしてきた既存のネイティブ広告チャネルと、ChatGPT 広告を比較しました。同じ基準で成果を測定した結果、ChatGPT 広告の広告費用対効果は約26%高かったと Talkpal は報告しています。この結果は、チームがこのチャネルを引き続き拡大していくうえで、さらなる後押しとなりました。¹
“すぐに成果が出たのには驚きました。だからこそ、安心してこのチャネルを短期間で拡大できました。パフォーマンスと規模を両立できる点が、特に印象的でした。”
Talkpal は、学習者にトライアルを開始してもらうためのコストも調査しました。同社は、2026年7月1日から9月9日までの期間、ChatGPT 広告経由のトライアル開始1件あたりのコストが、前述の既存のネイティブ広告チャネルと比べて約51%低かったと報告しています。この結果は、ChatGPT 広告が新規トライアルを効率的に獲得できるチャネルであることを改めて裏付けています。²
Talkpal のグローバル展開を拡大
事業の大半を米国外で展開する Talkpal は、すでにサービスを提供している市場のうち、より多くの市場で ChatGPT 広告を活用したいと考えています。チームは、提供地域の拡大や対応言語の追加、新たな広告クリエイティブの形式を、より多くの学習者に自社製品を知ってもらう機会と捉えています。
“ChatGPT 広告には非常に大きな可能性を感じています。すでに当社に成果をもたらしており、今後、対象市場が広がり、利用できる機能が増えるにつれて、その可能性はさらに広がっていくと考えています。”
¹ 結果には、2026年6月23日～8月18日のウェブキャンペーンに関する Talkpal の社内推定値が含まれています。両チャネルで同じ UTM ベースのラストクリックアトリビューションを使用し、純売上高に基づく広告費用対効果も同じ方法で算出しました。
² トライアル開始1件あたりのコストは、2026年7月1日から9月9日までのウェブキャンペーンを対象に、ピクセルおよびコンバージョン API（CAPI）のトラッキングで記録されたコンバージョンイベントを用いて Talkpal が社内で算出した推定値に基づいています。