Angi는 ChatGPT에서 주택 소유자에게 도달해 잠재 고객을 효율적으로 확대합니다
Angi는 초기 카테고리 테스트로 시작한 ChatGPT 광고를 효율적인 성장 채널로 확대하고 있습니다. 이는 정보를 탐색하고 계획을 세우며 전문가에게 의뢰할지 결정하는 주택 소유자들에게 다가가는 채널입니다.
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38% 이상
지난 분기 대비 ROAS 향상(2분기와 3분기 비교)
34%
전환 최적화 캠페인 출시 이후 리드당 비용 감소
프로젝트 의도가 구체화될 때 주택 소유자와 연결하기
Angi는 대표적인 디지털 홈 서비스 마켓플레이스로서 수리, 유지 보수, 리모델링, 증축, 신축 등 다양한 주택 관련 공사를 원하는 주택 소유자와 지역 내 숙련된 전문가를 연결합니다. Angi의 광고 전략은 주택 소유자가 공사 의뢰를 고려하거나 결심을 마친 시점에 브랜드를 노출하는 것에 중점을 두고, 궁극적으로 서비스 이용 의향이 높은 양질의 수요를 효율적으로 늘리는 것을 목표로 합니다.
Angi ChatGPT 광고를 주택 소유자가 어디에서 도움을 찾든 이들과 만나고, 작업을 제대로 해낼 수 있는 숙련된 지역 전문가와 연결해 주는 또 하나의 방법으로 보았습니다. 주택 소유자가 무언가를 수리할 방법을 알아보거나 특정 프로젝트에 필요한 도움을 찾을 때, Angi는 이들이 다음 단계로 나아가도록 도울 수 있습니다.
ChatGPT 광고는 Angi의 더 광범위한 AI 우선 전략에도 부합합니다. 이 전략은 주택 소유자가 질문이나 프로젝트에 대한 필요를 실제 작업 완료로 더 쉽게 이어갈 수 있도록 AI 기반 경험을 제공하는 데 중점을 둡니다.
카테고리 테스트에서 캠페인 전반으로 확장
Angi의 파일럿은 지붕 공사, 종합 집수리, 냉난방 공조 등을 포함한 약 20개 주택 서비스 카테고리에서 간단한 캠페인을 설정하는 것으로 시작했습니다.
광고 관리자 플랫폼이 성숙함에 따라 Angi의 전략도 함께 발전했습니다. 일일 예산과 CPC 입찰을 통해 팀은 효율성을 더욱 효과적으로 관리할 수 있었고, 전환 최적화 캠페인을 통해 잠재 고객 증가를 목표로 최적화한 결과 성과가 유의미하게 크게 향상되었습니다. 이러한 성과를 바탕으로 팀은 약 30개의 홈 서비스 카테고리를 추가로 확장하며, 다양한 프로젝트 요구가 있는 주택 소유자에게 도달하기 위한 더욱 광범위하고 확장 가능한 전략을 구축했습니다.
“플랫폼을 초기에 도입한 덕분에 빠르게 배우고, 플랫폼의 발전에 맞춰 개발을 이어갈 수 있었습니다. 새로운 기능이 제공될 때마다 테스트하고, 성과를 높이는 요인을 파악하며, 규모를 확장하는 과정에서 배운 내용을 적용하는 데 주력해 왔습니다.”
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구매 의향이 높은 순간을 활용한 효율적인 잠재 고객 확대
광고 관리자 플랫폼의 예산 및 입찰 관리 기능이 확대되면서, Angi는 ChatGPT 광고가 탐색 접점이자 퍼포먼스 마케팅 채널로서 더욱 유용해졌음을 확인했습니다. 이들은 이러한 가치가 측정 가능한 사업 성과로 이어지는 것을 벌써부터 확인하고 있습니다. 3분기 광고비 대비 수익률이 2분기보다 38% 넘게 높아졌으며, Angi가 전환 최적화 캠페인을 시작한 이후 리드당 비용이 34% 감소했습니다.
Angi에게 이러한 성과는 효율이 높아진 것은 물론 관심이 고조되어 있는 시점의 고객에게 다가갈 수 있다는 점에서도 의미가 있습니다. ChatGPT 광고는 주택 소유자가 적극적으로 정보를 찾고, 문제를 해결하려고 하고, 전문가의 도움이 필요할지 판단하는 순간에 이들에게 다가갑니다. 이를 통해 Angi는 잠재 고객 유입을 효율적으로 늘리는 또 하나의 경로를 확보하고 계속 확장할 수 있습니다.
“ChatGPT 광고 덕분에 주택 소유자들이 집을 손봐야겠다고 생각하는 바로 그 순간에 이들에게 다가가게 되었습니다. 무심코 화면을 내릴 때가 아니라 적극적으로 답을 구하는 바로 그 순간입니다. 전문가에게 맡기려는 사람에게든 직접 도전해보려는 사람에게든, 대화 속에 담긴 관심은 기존 유료 검색 광고를 강력하게 보완하는 것으로 입증되었고 초기 성과도 뛰어납니다. 성숙해져가는 플랫폼과 더불어 우리도 성장하리라는 기대가 큽니다.”
주택 소유자의 프로젝트 탐색을 위한 새로운 프런티어와 함께 성장하기
Angi가 바라보는 ChatGPT 광고는, 주택 소유자가 어디에서 도움을 구하든 이들에게 다가가 숙련된 전문가를 연결해주고 공사를 마칠 수 있도록 도와주는 새로운 수단입니다. Angi는 잠재 고객 유입을 늘리는 효율적 수단이자 AI 중심 전환의 자연스러운 연장선으로 OpenAI와의 협력을 바라보며 이 관계를 더욱 발전시키는 데 주력하고 있습니다.
신규 기능을 조기에 도입하는 것이 특히 중요한 부분이었습니다. Angi는 일일 예산부터 CPC 입찰, 전환 최적화 캠페인 등 광고 관리자에서 새로 출시하는 기능을 매번 빠르게 테스트해 왔습니다. 이처럼 신규 기능을 일찍부터 도입하는 적극적인 자세 덕분에 광고비 대비 수익을 높이고 리드당 비용을 낮추며, 주택 소유자가 공사 진행 의사를 구체화하는 시점에 이들에게 다가가는 확장 가능한 새로운 방식을 구축하는 데 도움을 받았습니다.