Newegg, 제품 피드 광고로 PC 조립 사용자에게 도달
Newegg는 ChatGPT Ads를 통해 관련 상품 피드와 시즌별 캠페인으로 PC 조립 사용자에게 도달해 Newegg.com으로 양질의 트래픽을 유도했습니다.
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3배
28일간 캠페인 전반의 광고비 대비 수익
7배
2주간 진행된 Fantastech Sale 캠페인의 광고비 대비 수익률
구매를 결정하는 순간 PC 조립 고객에게 다가가기
컴퓨터 부품과 전자제품을 전문으로 판매하는 온라인 리테일러 Newegg에는 많은 고객에게 도달하는 것만큼 구매 가능성이 높은 고객에게 도달하는 것이 중요합니다. 전자제품은 마진이 낮은 경우가 많기 때문에, 마케팅팀은 실제 구매로 이어질 가능성이 높은 고객을 Newegg.com으로 유도한다는 명확한 목표를 중심으로 예산을 운용합니다.
가장 가치 있는 기회는 무엇을 살지, 어떤 부품을 선택할지, 어디서 구매할지 아직 고민 중인 고객에게 다가갈 수 있다는 것입니다. Newegg가 ChatGPT Ads에 주목한 이유도 바로 이것입니다. PC를 직접 조립하는 고객이 적극적으로 정보를 찾고 선택지를 비교하는 동안 구매 고려도를 높일 수 있기 때문입니다.
“고객이 무엇을 살지 알아보는 순간, Newegg도 자연스럽게 선택지 중 하나로 고려되기를 바랍니다. ChatGPT에 Newegg가 노출되면 바로 그 시점에 고객의 구매 고려 대상에 포함되는 데 도움이 됩니다.”
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Newegg상시 제품 피드 캠페인과 시즌 캠페인 결합하기
Newegg는 상시 운영하는 제품 피드 캠페인과 수요가 높아지는 시기에 맞춘 시즌 캠페인을 함께 운영합니다. 제품 피드 캠페인을 만들려면 팀에서 제품 피드를 Ads Manager에 업로드하면 됩니다. 그러면 팀에서 지정한 제품의 광고가 자동으로 생성됩니다. Newegg에서 제품 피드 광고의 가치는 구체적인 정보를 제공할 수 있다는 데 있습니다. PC 조립 고객은 단순히 전자제품을 구매하는 데 그치지 않고 특정 제품과 부품, 기술 요건을 꼼꼼히 알아봅니다. 제품 피드 광고를 활용하면 고객이 찾고 있는 구체적인 제품 정보와 사양을 강조한 광고를 보여 주어 이러한 의도에 부응할 수 있습니다.
“고객들은 매우 구체적인 제품을 찾는 경우가 많습니다. 상품 피드 광고는 고객이 다음 PC 조립을 위해 적극적으로 정보를 알아보는 동안 적합한 부품을 보여주는 데 도움이 됩니다.”
Newegg는 상시 운영하는 피드와 함께 Fantastech Sale을 비롯한 시즌 이벤트용 일반 CPC 캠페인도 진행합니다. Newegg 팀은 쇼핑객이 할인 혜택을 알아보고 구매를 준비할 때 발생하는 수요를 확보하기 위해 이러한 캠페인을 설정했습니다. 이러한 시기에 추가 투자를 집중하면 PC를 직접 조립하는 고객에게 상시 노출을 유지하면서 마케팅 예산을 최대한 활용할 수 있습니다.
양질의 웹사이트 트래픽으로 나타난 고무적인 초기 성과
Newegg는 전체 캠페인을 통틀어 28일간 광고비 대비 3배의 수익을 기록했습니다. 주요 연례 할인 행사 중 하나인 Fantastech Sale에서 거둔 초기 성과는 특히 고무적이었습니다. 이 행사를 위해 2주간 진행한 캠페인이 광고비 대비 7배의 수익을 낸 것입니다. 이 결과는 상시 캠페인과 시즌 캠페인을 병행하고 수요가 높아지는 시기에 투자를 확대하는 Newegg의 전략에 힘을 실어줍니다. 또한 Newegg는 ChatGPT를 통해 유입된 방문자가 다른 채널을 통해 유입된 방문자보다 전환하고 구매할 가능성이 더 높다는 사실을 확인했습니다. 이는 Newegg.com으로 품질과 관련성이 높은 트래픽을 유도한다는 Newegg의 핵심 마케팅 목표를 직접 뒷받침한다는 점에서 팀에 특히 고무적입니다.
전환 최적화 캠페인을 통한 초기 성과 확대
앞으로 Newegg는 전환에 최적화된 클릭당 비용(oCPC) 캠페인을 테스트하고 OpenAI 고객 담당팀의 지원을 받아 접근 방식을 계속 개선할 계획입니다. 구매 의도가 높은 순간에 PC를 직접 조립하는 고객에게 관련성 높은 상품을 제시하는 동시에 더 많은 후속 전환을 유도하여 이러한 초기 성과를 더욱 확대하는 것이 목표입니다.