Jotform креира нов план за откривање и привлекување корисници

Од 2006 година, Jotform прерасна од онлајн алатка за изработка на обрасци во платформа за автоматизација на работни процеси со ВИ, која ја користат над 40 милиони луѓе. Со повеќе од 20.000 готови шаблони, Jotform поддржува широк спектар деловни потреби — од прибирање потенцијални клиенти, регистрации и плаќања до договори и одобрувања. Токму оваа разновидност е клучна за маркетиншкиот предизвик: Jotform не претставува само една категорија производи, туку им помага на луѓето да разберат како неговите производи може да се вклопат во работните процеси што веќе сакаат да ги креираат, автоматизираат и подобрат.

Со ChatGPT реклами, Jotform доби можност да се појави на платформа каде што корисниците веќе ги извршуваат секојдневните задачи и работни процеси. Тимот имаше две цели за овој канал: прво, да ја зголеми препознатливоста на брендот претставувајќи го Jotform пред публика со јасна намера токму кога треба да креира онлајн-образец, да собере потенцијални клиенти или плаќања, да побара е-потпис или да автоматизира работен процес; и второ, да привлече висококвалитетни корисници поврзувајќи ја потребата на секој корисник со соодветниот производ на Jotform.

Jotform им пристапи на ChatGPT реклами како на структуриран експеримент, а не како на продолжение на својот традиционален пристап кон рекламирањето. Бидејќи разговорната ВИ создава поинакво корисничко искуство од традиционалното онлајн-рекламирање, тимот сакаше да утврди кои случаи на употреба наидуваат на одѕив на овој канал и со текот на времето да ја обликува својата стратегија врз основа на тие сознанија.

Jotform ги организираше кампањите во три главни групи: општи кампањи што ја претставуваа пошироката вредносна понуда на Jotform, кампањи за брендот и кампањи за случаи на употреба, создадени околу конкретни потреби на клиентите, работни процеси и деловни сценарија.

Тимот ја развиваше и стратегијата за кампањи како што созреваше платформата. Jotform почна со кампањи за досег за да воспостави почетна основа, премина на кампањи за кликови кога станаа достапни за да привлече повеќе сообраќај кон својата веб-страница, а неодамна се прошири и на кампањи за конверзии за да го оптимизира бројот на регистрации.

Паралелно, Jotform тестираше повеќе кориснички патеки, вклучувајќи кампањи што ги насочуваа корисниците кон наменски целни страници и искуства што им овозможуваа да креираат, уредуваат и анализираат онлајн-обрасци со приклучокот Jotform во ChatGPT. Уште од почетокот, целта беше да се воспостави повторлив циклус на тестирање, мерење, учење и усовршување што би помогнал во донесувањето поинформирани одлуки за оптимизација како што се развиваше платформата.

Од лансирањето на првите кампањи во април, Jotform заврши повеќе од 100 оптимизации на поставките за кампањи, стратегиите за наддавање, рекламните единици, настаните за конверзија, пораките, испораката до публиката, креативните материјали и целните страници.

Некои од најзначајните подобрувања произлегоа од насочени експерименти, меѓу кои: оптимизирањето на одредишните страници за кампањи според случај на употреба ја зголеми стапката на регистрација за 2,5 пати; преминот од кампањи за досег на кампањи за кликови ја намали цената по клик за 4–5 пати без да го наруши квалитетот на привлекувањето корисници; а проширувањето и усовршувањето на рекламните креативи ја подобри стапката на кликови за 65 %.

Резултатите од оптимизацијата сега се гледаат и во сигналите за конверзија и во трошочната ефикасност. Над 10 % од кликовите од ChatGPT реклами довеле до регистрации, додека трошокот по регистрација е околу 30 % понизок од платеното пребарување и 60 % понизок од платените социјални медиуми. Каналот покажува и охрабрувачки резултати во однос на трошоците: трошокот по клик е на ниво на платените социјални медиуми и над 40 % понизок од другите платени медиуми.

Овие резултати покажуваат дека постепените подобрувања со текот на времето имаат кумулативен ефект. На пример, платениот сообраќај се зголеми 3,4 пати без промена на месечната инвестиција. Севкупно, ова искуство го зацврсти уверувањето на Jotform дека одржливиот раст ретко произлегува од еден пробив, туку од одлуки засновани на податоци и постојано подобрување на секој дел од процесот на привлекување корисници.

Покрај показателите за успешност, Jotform стекна подлабоко разбирање за тоа како ChatGPT реклами може да се вклопат во неговата поширока стратегија за привлекување корисници. Секоја фаза од процесот му помогна на тимот да ги усоврши не само кампањите, туку и претпоставките за намерите на корисниците, релевантноста на пораките и улогата што разговорното откривање може да ја има покрај веќе воспоставените канали за огласување. Jotform не ги смета ChatGPT реклами за директна замена за тие канали, туку за посебна средина што создава нови можности за поврзување на корисниците со соодветни решенија во моменти кога активно им се потребни.

Гледајќи напред, Jotform планира да продолжи да тестира кои пораки, случаи на употреба и кориснички патувања водат до подобри резултати во привлекувањето корисници, поголема ефикасност и раст на бројот на клиенти. Тимот го гледа ChatGPT реклами како возбудлива можност да им помогне на луѓето да го откријат вистинскиот производ на Jotform кога треба да креираат онлајн-образец, да соберат е-потписи, да автоматизираат одобрувања или да изградат повеќечекорни работни процеси.