Jotform membina strategi baharu untuk penemuan dan pemerolehan

Sejak 2006, Jotform Jotform telah berkembang daripada pembina borang dalam talian kepada platform automasi aliran kerja dikuasakan AI yang digunakan oleh lebih 40 juta orang. Dengan lebih 20,000 templat sedia digunakan, Jotform menyokong pelbagai keperluan perniagaan, daripada pemerolehan prospek, pendaftaran dan pembayaran kepada perjanjian dan kelulusan. Skop luas ini menjadi teras cabaran pemasarannya: Jotform bukan sekadar memperkenalkan satu kategori produk. Ia membantu orang memahami cara produknya boleh diterapkan dalam aliran kerja yang sedang mereka bina, automasikan dan tambah baik.

Dengan Iklan ChatGPT, Jotform teruja dengan peluang untuk tampil di platform yang digunakan oleh pengguna bagi melaksanakan tugasan dan aliran kerja harian. Matlamat pasukan untuk saluran ini ada dua: pertama, meningkatkan kesedaran jenama dengan memperkenalkan Jotform kepada khalayak yang mempunyai niat tinggi ketika mereka perlu mencipta borang dalam talian, mendapatkan bakal pelanggan, mengutip bayaran, meminta e-tandatangan atau mengautomasikan aliran kerja; dan kedua, memperoleh pengguna berkualiti tinggi dengan memadankan keperluan setiap pengguna dengan produk Jotform yang berkaitan.

Jotform menganggap Iklan ChatGPT sebagai eksperimen berstruktur, bukan lanjutan strategi pengiklanan tradisionalnya. Oleh sebab AI perbualan menawarkan pengalaman pengguna yang berbeza daripada pengiklanan dalam talian tradisional, pasukan itu ingin memahami kes penggunaan yang mendapat sambutan dalam saluran ini dan menggunakan dapatan tersebut untuk membentuk strateginya dari semasa ke semasa.

Jotform menyusun kempen kepada tiga kumpulan utama: kempen generik yang memperkenalkan proposisi nilai Jotform secara menyeluruh, kempen jenama dan kempen kes penggunaan yang berasaskan keperluan pelanggan, aliran kerja dan senario perniagaan tertentu.

Pasukan itu turut mengembangkan strategi kempen seiring kematangan platform. Jotform bermula dengan kempen jangkauan untuk menetapkan garis dasar awal, beralih kepada kempen klik apabila tersedia bagi meningkatkan trafik ke laman webnya, dan terkini berkembang kepada kempen penukaran untuk mengoptimumkan pendaftaran.

Pada masa yang sama, Jotform menguji pelbagai perjalanan pengguna, termasuk kempen yang mengarahkan pengguna ke halaman pendaratan khusus serta pengalaman yang membolehkan pengguna mencipta, mengedit dan menganalisis borang dalam talian menggunakan pemalam Jotform dalam ChatGPT. Matlamat utama Jotform adalah untuk membina kitaran pengujian, pengukuran, pembelajaran dan penambahbaikan yang boleh diulang bagi menyokong keputusan pengoptimuman yang berasaskan maklumat yang lebih lengkap seiring dengan perkembangan platform.

Sejak melancarkan kempen pertamanya pada April, Jotform telah menyelesaikan lebih 100 pengoptimuman merentas tetapan kempen, strategi bidaan, unit iklan, peristiwa penukaran, pemesejan, penyampaian khalayak, bahan kreatif dan halaman pendaratan.

Antara peningkatan paling bermakna ialah hasil eksperimen berfokus, termasuk: pengoptimuman halaman pendaratan untuk kempen kes penggunaan meningkatkan kadar pendaftaran sebanyak 2.5 kali ganda; peralihan daripada kempen jangkauan kepada kempen klik mengurangkan kos setiap klik sebanyak 4–5 kali ganda tanpa menjejaskan kualiti pemerolehan; dan peluasan serta pemurnian bahan kreatif iklan meningkatkan kadar klik lalu sebanyak 65%.

Usaha pengoptimuman itu kini membuahkan hasil dari segi isyarat penukaran dan kecekapan kos. Lebih 10% klik daripada Iklan ChatGPT menghasilkan pendaftaran, manakala kos setiap pendaftaran kira-kira 30% lebih rendah berbanding carian berbayar dan 60% lebih rendah berbanding media sosial berbayar. Saluran ini turut mencatatkan hasil kos yang memberangsangkan, dengan kos setiap klik setara dengan media sosial berbayar dan lebih 40% lebih rendah berbanding media berbayar bukan carian.

Pencapaian itu menunjukkan bahawa penambahbaikan kecil terkumpul dari semasa ke semasa. Contohnya, trafik berbayar meningkat 3.4 kali ganda tanpa perubahan dalam pelaburan bulanan. Secara keseluruhan, pengalaman ini mengukuhkan keyakinan Jotform bahawa pertumbuhan mampan jarang terhasil daripada satu kejayaan besar, sebaliknya daripada keputusan berasaskan data dan penambahbaikan berterusan pada setiap bahagian perjalanan pemerolehan.

Di sebalik metrik prestasi, Jotform memperoleh pemahaman yang lebih mendalam tentang kedudukan Iklan ChatGPT dalam strategi pemerolehannya yang lebih luas. Setiap peringkat perjalanan membantu pasukan memperhalus bukan sahaja kempennya, malah andaian tentang niat pengguna, kerelevanan mesej dan peranan penemuan melalui perbualan bersama saluran pengiklanan yang lebih mapan. Jotform melihat Iklan ChatGPT bukan sebagai pengganti langsung satu dengan satu bagi saluran tersebut, tetapi sebagai persekitaran tersendiri yang mewujudkan peluang baharu untuk menghubungkan pengguna dengan penyelesaian yang relevan ketika mereka sedang memerlukannya.

Pada masa hadapan, Jotform merancang untuk terus menguji mesej, kes penggunaan dan perjalanan yang menghasilkan prestasi pemerolehan lebih kukuh, kecekapan lebih tinggi dan pertumbuhan pelanggan lebih pesat. Pasukan ini melihat Iklan ChatGPT sebagai peluang menarik untuk membantu orang ramai menemui produk Jotform yang tepat apabila mereka perlu mencipta borang dalam talian, mengumpul tandatangan elektronik, mengautomasikan kelulusan atau membina aliran kerja berbilang langkah.