Stream przekształca pytania deweloperów w wartościowe szanse sprzedażowe

Stream udostępnia interfejsy API i zestawy SDK do komunikacji w czasie rzeczywistym, na których opierają się aplikacje, w tym funkcje czatu, wideo i audio, kanałów aktywności oraz moderacji. Z jej usług korzystają zarówno deweloperzy tworzący własne produkty, jak i zespoły z dużych firm stojące za popularnymi aplikacjami konsumenckimi.

Przez lata działania marketingowe Stream opierały się głównie na marketingu treści i płatnych wynikach wyszukiwania. Gdy jednak deweloperzy zaczęli korzystać z asystentów AI, aby rozwiązywać kwestie techniczne, firma dostrzegła kształtowanie się nowego kanału odkrywania produktów. Prompty kierowane przez deweloperów do tych asystentów przypominały raczej robocze briefy niż tradycyjne zapytania oparte na słowach kluczowych: jak dodać czat do aplikacji, jak stworzyć rozwiązanie demonstracyjne do wideorozmów lub jaka infrastruktura komunikacji w czasie rzeczywistym mogłaby zaspokoić konkretną potrzebę produktową.

Ta zmiana sprawiła, że tradycyjne kierowanie reklam do odbiorców stało się dla Stream mniej użyteczne. Zamiast docierać do deweloperów wyłącznie na podstawie ogólnych cech, firma chciała dotrzeć do osób aktywnie pracujących nad rozwiązaniem istotnego problemu technicznego. Stream dołączył do ChatGPT Ads, aby sprawdzić, czy kontekst rozmowy może pomóc rozpoznawać momenty świadczące o większym zamiarze podjęcia działania.

Stream przeprowadził kampanię, której celem było ułatwienie deweloperom szybkiego rozpoczęcia pracy, i dostosował ją do kilku platform, w tym do reklam w ChatGPT. Utrzymanie spójnego celu pozwoliło zespołowi porównać skuteczność kanałów, a zarazem dopasować przekaz do specyfiki każdego środowiska.

W reklamach ChatGPT firma Stream zaczęła testować zwięzłe teksty utrzymane w konwersacyjnym tonie, które wskazywały przydatny kolejny krok osobom już pracującym nad rozwiązaniem konkretnego problemu. Zamiast traktować reklamę jako ogólny przekaz służący budowaniu świadomości, zespół chciał dotrzeć do deweloperów dokładnie wtedy, gdy byli gotowi zacząć tworzyć. Dzięki temu reklamy ChatGPT wyróżniały się na tle pozostałych kanałów objętych testem.

Stream oceniał reklamy w ChatGPT nie tylko pod kątem działań na górze lejka, analizując, jak często kliknięcia prowadziły do rzeczywistych sesji w witrynie, czy odwiedzający podejmowali istotne dalsze kroki oraz czy działania te przekładały się na rozwój lejka sprzedażowego. Podczas testu prowadzonego od 5 czerwca do 5 sierpnia Stream porównał reklamy w ChatGPT z innymi kanałami przy porównywalnych wydatkach mediowych.

Wyniki wskazywały na istotne zaangażowanie. W tym teście ponad 70% kliknięć reklam w ChatGPT przełożyło się na sesje w witrynie, podczas gdy w pozostałych testowanych kanałach odsetek ten wyniósł poniżej 10%.

Łącznie sygnały te przełożyły się na około dwukrotny zwrot z wydatków na reklamę. Spośród kanałów porównywanych w teście tylko reklamy w ChatGPT przyniosły solidny zwrot, dając firmie Stream pewność, że kanał ten może wspierać pozyskiwanie potencjalnych klientów, a nie tylko generować wyświetlenia.

Reklamy w ChatGPT pomogły firmie dotrzeć do odpowiednich deweloperów z przekazem dotyczącym problemów, nad którymi właśnie pracowali. Dla firmy kierującej ofertę do wyspecjalizowanej grupy odbiorców połączenie trafnego doboru odbiorców i przekazu odpowiadającego ich bieżącym potrzebom ma znaczenie: stwarza możliwość nawiązania kontaktu z potencjalnymi klientami, gdy przechodzą od wstępnego rozeznania do jasno określonej potrzeby produktowej.

W miarę jak deweloperzy coraz częściej korzystają z przepływów pracy wspomaganych przez AI, Stream zamierza nadal doskonalić sposób, w jaki zaznacza w nich swoją obecność – od przedstawianego kontekstu po kolejne działania proponowane w reklamach. To, co zaczęło się jako eksperyment z nowym kanałem, staje się trwalszą szansą na pozyskiwanie klientów: sposobem na łączenie trafnych pytań z użytecznym rozwiązaniem, a następnie sprawdzanie, czy ta trafność przekłada się na rozwój lejka sprzedażowego i wzrost.