A Angi aumenta a geração de leads de forma eficiente ao alcançar proprietários de casas no ChatGPT
A Angi está a expandir a utilização do ChatGPT Ads, passando de um teste inicial na categoria para um canal de crescimento eficiente que permite chegar aos proprietários de casas enquanto estes pesquisam, planeiam e decidem se contratam um profissional.
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38%+
melhoria do ROAS face ao trimestre anterior (3.º vs. 2.º trimestre)
34%
custo por lead mais baixo desde o lançamento de campanhas otimizadas para conversões
Chegar aos proprietários à medida que a intenção do projeto ganha forma
A Angi é uma das principais plataformas digitais de contratação de serviços para a casa, que põe proprietários de casas em contacto com profissionais locais qualificados para reparações, manutenção, remodelações, ampliações, novas construções e outros projetos em toda a casa. A sua estratégia publicitária assenta em estar presente quando os proprietários ponderam contratar um profissional ou estão prontos para o fazer, com o objetivo mais amplo de aumentar, de forma eficiente, a procura qualificada e com elevada intenção de contratação.
Angi viu o ChatGPT Ads como outra forma de chegar aos proprietários onde quer que procurem ajuda e de os pôr em contacto com profissionais locais qualificados para fazer o trabalho. Quer estejam a tentar perceber como reparar algo ou à procura de ajuda para um projeto específico, a Angi pode ajudá-los a dar o passo seguinte.
O ChatGPT Ads também se enquadra na estratégia mais abrangente da Angi, centrada na IA, que procura facilitar aos proprietários a passagem de uma pergunta ou necessidade de projeto à realização do trabalho através de experiências baseadas em IA.
De um teste numa categoria a uma campanha mais abrangente
O projeto-piloto da Angi começou com uma configuração simples de campanha em cerca de 20 categorias de serviços para o lar, incluindo coberturas, pequenas reparações e AVAC.
À medida que a plataforma Gestor de Anúncios amadureceu, a estratégia da Angi evoluiu com ela. Os orçamentos diários e os lances de CPC deram à equipa mais controlo sobre a eficiência, enquanto as campanhas otimizadas para conversões permitiram à Angi otimizar o crescimento de leads, resultando numa melhoria significativa do desempenho. Este sinal deu à equipa confiança para expandir para quase 30 categorias adicionais de serviços domésticos, criando uma estratégia mais abrangente e escalável para chegar a proprietários de casas com as mais variadas necessidades em matéria de projetos.
“Termos adotado a plataforma desde cedo permitiu-nos aprender rapidamente e desenvolver soluções a par da sua evolução. Temos feito questão de testar novas capacidades assim que ficam disponíveis, compreender o que impulsiona o desempenho e aplicar o que aprendemos à medida que crescemos.”
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Transformar momentos de elevada intenção de compra num aumento eficiente do número de leads
À medida que a plataforma Gestor de Anúncios evoluiu para incluir mais opções de controlo do orçamento e da licitação, a Angi passou a considerar o ChatGPT Ads mais útil, tanto como espaço de descoberta como canal de marketing de desempenho. A equipa já observa resultados mensuráveis desse valor no negócio: o retorno do investimento em publicidade aumentou mais de 38% de trimestre para trimestre, do segundo para o terceiro trimestre, e o custo por lead diminuiu 34% desde que a Angi lançou campanhas otimizadas para conversões.
Para a Angi, estes resultados são significativos não só pelos ganhos de eficiência, mas também pela qualidade do momento em que os anúncios são apresentados. O ChatGPT Ads permite chegar aos proprietários de casas enquanto estes pesquisam ativamente, resolvem problemas ou decidem se precisam de ajuda profissional, proporcionando à Angi mais um canal para aumentar a captação de potenciais clientes de forma eficiente, que a empresa pode continuar a expandir.
“O ChatGPT Ads tem-nos permitido chegar aos proprietários de casas precisamente quando estão a ponderar um projeto para a sua casa — não a percorrer conteúdos passivamente, mas a procurar respostas ativamente. Quer estejam prontos para contratar um profissional ou a explorar a possibilidade de fazer o trabalho por conta própria, essa intenção expressa na conversa tem-se revelado um complemento de peso à pesquisa paga tradicional, e os resultados iniciais têm sido muito positivos. Estamos entusiasmados com a perspetiva de crescer com a plataforma à medida que esta evolui.”
Crescer com uma nova abordagem de fronteira à descoberta de projetos para o lar
A Angi vê o ChatGPT Ads como uma nova forma de chegar aos proprietários de casas onde quer que procurem ajuda e de os ligar a profissionais qualificados para concretizarem os seus projetos. A equipa está empenhada em aprofundar o trabalho desenvolvido com a OpenAI, quer como meio de captar mais leads de forma eficiente, quer como extensão natural da transformação da Angi orientada pela IA.
A adoção precoce tem sido uma parte importante dessa abordagem: à medida que têm sido lançadas novas funcionalidades do Gestor de Anúncios, a Angi tem agido rapidamente para as testar, desde os orçamentos diários até às campanhas otimizadas para conversões, passando pela licitação por CPC. Esta abertura à adoção de novas capacidades numa fase inicial tem ajudado a equipa a melhorar o retorno do investimento publicitário, a reduzir o custo por lead e a criar uma nova forma escalável de chegar aos proprietários de casas à medida que a intenção de avançar com um projeto ganha forma.