A LegalNature transforma intenções expressas em conversa em documentos jurídicos concluídos
Depois de ter alcançado grande parte do seu crescimento através da publicidade em motores de pesquisa, a LegalNature começou a testar o ChatGPT Ads como uma nova forma de chegar a utilizadores que já tinham manifestado uma necessidade jurídica numa conversa.
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~40%
dos visitantes provenientes do ChatGPT Ads iniciaram o processo de criação de documentos imediatamente após chegarem ao site
~8%
de todos os visitantes provenientes do ChatGPT Ads concluíram um documento jurídico completo através de um processo guiado
Uma empresa orientada para necessidades concretas
Ao longo de quase 15 anos, a LegalNature tem ajudado consumidores e empresas a criar documentos jurídicos online. Os clientes podem responder a perguntas, criar um documento e decidir se preferem comprar um formulário avulso ou subscrever o serviço para terem um acesso mais alargado à biblioteca de documentos da LegalNature.
Como os seus produtos respondem a necessidades muito específicas, a LegalNature tem dependido em grande medida da publicidade em motores de pesquisa. Quem procura uma procuração ou uma escritura de transmissão de direitos imobiliários sem garantia de titularidade (quitclaim deed) já tem, muitas vezes, uma tarefa a realizar.
Mas a forma como as pessoas procuram informação sobre essas necessidades está a mudar. Em vez de começarem por uma pesquisa tradicional, os utilizadores podem começar por perguntar ao ChatGPT para que serve uma procuração, se precisam de um testamento ou como constituir uma LLC.
A LegalNature identificou uma oportunidade para chegar aos utilizadores enquanto estes procuravam respostas para essas questões — antes de terem necessariamente decidido como tratar da questão legal.
Transformar conversas em documentos concluídos
A LegalNature constatou que as suas campanhas mais eficazes eram as mais específicas. Em vez de recorrer a mensagens genéricas sobre serviços jurídicos, cada campanha focava-se no documento exato de que o utilizador parecia precisar. Um anúncio sobre uma procuração encaminhava os utilizadores diretamente para uma página sobre procurações; um anúncio sobre uma escritura de renúncia de propriedade direcionava-os diretamente para o respetivo processo de criação do documento.
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A equipa registou um envolvimento significativo com esta abordagem. Quase 40% de todos os visitantes provenientes do ChatGPT Ads iniciaram o processo de criação de documentos imediatamente após chegarem ao site, e cerca de 8% de todos os visitantes provenientes do ChatGPT Ads concluíram todo o processo guiado de criação de um documento jurídico, preenchendo um formulário jurídico com várias páginas.¹
“Vemos pessoas a preencher o formulário e a percorrer a maior parte do funil. Quando se trata de um processo de 20 ou 40 minutos, isso já é um sinal importante de que este canal de tráfego tem potencial.”
Estas conversões estavam longe de ser simples: para concluir um documento, os utilizadores têm de preencher um formulário jurídico de várias páginas antes de avançarem para o pagamento.
Ajudar os utilizadores a passar das perguntas à ação
Os utilizadores provenientes do ChatGPT Ads não se limitaram a interagir de forma aprofundada, também avançaram rapidamente ao longo da experiência. Noventa e cinco por cento dos documentos concluídos ficaram prontos no prazo de uma hora após a chegada ao site.¹
A ideia da LegalNature é que as conversas no ChatGPT ajudam os utilizadores a clarificar aquilo de que precisam antes de clicarem. Quando chegam ao site da LegalNature, estão mais preparados para avançar no processo de criação do documento.
“As pessoas gostam de utilizar o ChatGPT para pesquisar aquilo de que precisam, mas continuam a querer usar um produto para concretizar a tarefa. É isso que observamos com as procurações: os utilizadores podem começar pelo ChatGPT e depois recorrer à LegalNature, porque querem a ajuda de um serviço especializado em documentos jurídicos.”
A qualidade não se limitou ao processo de criação de documentos. Dos utilizadores que concluíram um documento, aproximadamente 71% forneceram o seu endereço de email para criar uma conta gratuita, de modo a guardar e proteger o seu trabalho.¹
Ajudar as pessoas a resolver as suas necessidades legais
A LegalNature classificou os primeiros resultados como promissores, destacando o desempenho ao nível das compras e a eficiência na aquisição de clientes à medida que aperfeiçoava as suas campanhas.
A LegalNature vê no ChatGPT Ads uma forma promissora de chegar a pessoas que já expressaram uma necessidade jurídica e querem ajuda para concluir a tarefa. Para a equipa, a oportunidade está em tornar útil esse passo seguinte: associar uma necessidade específica ao documento certo e a um percurso orientado para a sua criação.
¹ Os resultados baseiam-se no repositório interno de dados analíticos da LegalNature, com atribuição ao último clique, e abrangem o tráfego proveniente do ChatGPT Ads entre 1 de julho e 23 de agosto de 2026.