Stream transformă întrebările dezvoltatorilor într-un pipeline calificat

Stream furnizează API-urile și SDK-urile de comunicare în timp real pe care se bazează aplicațiile, inclusiv Chat, Video și Audio, Fluxuri de activitate și Moderare. Clienții săi variază de la dezvoltatori care își creează propriile produse până la echipe enterprise din cadrul unor aplicații pentru consumatori utilizate pe scară largă.

Ani la rând, strategia de marketing a Stream s-a bazat în mare măsură pe conținut și publicitate în motoarele de căutare. Însă, odată ce dezvoltatorii au început să folosească asistenți AI pentru a rezolva probleme tehnice, compania a observat apariția unui nou mod de descoperire. Întrebările adresate acestor asistenți semănau mai degrabă cu niște cerințe de lucru decât cu niște căutări tradiționale după cuvinte-cheie: cum să integrezi chatul într-o aplicație, cum să creezi o demonstrație de concept pentru apeluri video sau ce infrastructură de mesagerie în timp real ar putea satisface o anumită nevoie de produs.

Această schimbare a făcut ca țintirea tradițională a publicului să devină mai puțin utilă pentru Stream. În loc să se adreseze dezvoltatorilor doar pe baza unor caracteristici generale, compania a dorit să intre în contact cu persoane care lucrează activ la rezolvarea unei probleme tehnice relevante. Stream s-a alăturat programului Reclame ChatGPT pentru a testa dacă contextul conversațional ar putea ajuta la identificarea acelor momente în care intenția de a acționa este mai puternică.

Stream a derulat o campanie axată pe a ajuta dezvoltatorii să înceapă rapid și a adaptat-o pentru mai multe platforme, inclusiv Reclame ChatGPT. Păstrarea aceluiași obiectiv principal a oferit echipei o modalitate utilă de a compara performanța canalelor, adaptând totodată mesajul la fiecare mediu.

Pentru Reclame ChatGPT, Stream a început să testeze texte concise, conversaționale, care le ofereau un pas următor util celor care încercau deja să rezolve o problemă relevantă. În loc să trateze reclama ca pe un mesaj generic de promovare, echipa și-a propus să ajungă la dezvoltatori exact când erau gata să înceapă să creeze. Această abordare a ajutat Reclame ChatGPT să iasă în evidență față de celelalte canale testate.

Stream a evaluat Reclame ChatGPT dincolo de activitățile din etapa inițială a pâlniei de conversie, analizând cât de des clicurile au dus la sesiuni reale pe site, dacă vizitatorii au făcut pași relevanți și dacă aceste acțiuni au generat oportunități în portofoliul de vânzări. În cadrul unui test desfășurat între 5 iunie și 5 august, Stream a comparat Reclame ChatGPT cu alte canale, folosind bugete media comparabile.

Rezultatele au indicat o implicare semnificativă. În acel test, peste 70% dintre clicurile din Reclame ChatGPT s-au transformat în sesiuni pe site, față de sub 10% pentru celelalte canale testate.

Per ansamblu, aceste semnale s-au tradus printr-un randament de aproximativ 2x al cheltuielilor publicitare. Dintre canalele comparate în test, Reclame ChatGPT a fost singurul care a generat un randament solid, oferindu-i companiei Stream încrederea că acest canal poate contribui la pipeline-ul de vânzări, nu doar la afișări.

Reclamele ChatGPT au ajutat compania să ajungă la dezvoltatorii potriviți cu mesaje adaptate problemelor la care lucrau. Pentru o companie cu public specializat, această combinație dintre potrivirea cu publicul și relevanța la momentul oportun contează: creează ocazii de a intra în contact cu potențiali clienți pe măsură ce trec de la explorarea inițială la o nevoie clară de produs.

Pe măsură ce dezvoltatorii adoptă tot mai mult fluxuri de lucru asistate de AI, Stream intenționează să-și perfecționeze prezența în aceste momente, de la contextul descris până la pașii următori propuși de reclame. Ceea ce a început ca un experiment pe un canal nou devine o oportunitate mai durabilă de atragere a clienților: o modalitate de a corela întrebările relevante cu o soluție utilă și apoi de a măsura dacă relevanța se reflectă în oportunități și creștere.