Stream vprašanja razvijalcev spreminja v kvalificirane prodajne priložnosti

Stream zagotavlja API-je in SDK-je za komunikacijo v realnem času, ki poganjajo aplikacije, vključno s klepetom, videom in zvokom, tokovi dejavnosti ter moderiranjem. Njegove stranke segajo od razvijalcev lastnih izdelkov do ekip v podjetjih, ki stojijo za priljubljenimi potrošniškimi aplikacijami.

Trženjski splet podjetja Stream je bil leta močno osredotočen na vsebine in plačano iskanje. Ko pa so razvijalci začeli tehnična vprašanja reševati s pomočniki UI, je podjetje opazilo nastajanje novega kanala odkrivanja. Pozivi razvijalcev tem pomočnikom so bili pogosto manj podobni tradicionalnim iskanjem po ključnih besedah in bolj delovnim navodilom: kako aplikaciji dodati klepet, kako izdelati dokaz koncepta za videoklice ali katera infrastruktura za sporočanje v realnem času bi lahko podprla določeno potrebo izdelka.

Zaradi tega premika je tradicionalno ciljanje občinstva za podjetje Stream postalo manj uporabno. Namesto da bi razvijalce dosegalo le na podlagi splošnih lastnosti, se je podjetje želelo povezati z ljudmi, ki aktivno rešujejo nek tehnični problem. Podjetje Stream je preizkusilo oglase v ChatGPT-ju, da bi preverilo, ali lahko kontekst pogovora pomaga prepoznati trenutke z večjo namero.

Podjetje Stream je izvedlo kampanjo, osredotočeno na pomoč razvijalcem pri hitrem začetku, in jo je prilagodilo za več platform, vključno z oglasi za ChatGPT. Z doslednim osrednjim ciljem je ekipa lahko učinkovito primerjala uspešnost kanalov, sporočilo pa prilagodila posameznim okoljem.

Za oglase v ChatGPT-ju je podjetje Stream začelo preizkušati kratka, pogovorna oglasna besedila, ki so ljudem, ki so že reševali ustrezen problem, ponudila uporaben naslednji korak. Namesto splošnega sporočila za krepitev prepoznavnosti je želela ekipa razvijalce nagovoriti prav takrat, ko so bili pripravljeni začeti z razvojem. Tako so oglasi v ChatGPT-ju izstopali v primerjavi z drugimi kanali.

Podjetje Stream je oglase za ChatGPT ocenjevalo tudi onkraj dejavnosti na vrhu prodajnega lijaka: kako pogosto so kliki privedli do dejanskih obiskov spletnega mesta, ali so obiskovalci naredili smiselne naslednje korake in ali so ta dejanja ustvarila prodajne priložnosti. V preizkusu med 5. junijem in 5. avgustom je podjetje Stream primerjalo oglaševanje v ChatGPT-ju z drugimi kanali ob primerljivem vložku v oglaševanje.

Rezultati so pokazali na smiselno angažiranost. V tem preizkusu je več kot 70 % klikov na oglase v ChatGPT-ju privedlo do obiskov spletnega mesta v primerjavi z manj kot 10 % pri drugih preizkušenih kanalih.

Skupaj so ti signali prinesli približno dvakratno donosnost naložbe v oglaševanje. Med primerjanimi kanali v preizkusu je bilo oglaševanje v ChatGPT-ju edino, ki je ustvarilo soliden donos, kar je podjetju Stream vlilo zaupanje, da lahko kanal prispeva k prodajnim priložnostim, ne le prikazom.

Oglasi v ChatGPT-ju so podjetju pomagali doseči primerne razvijalce s sporočili, prilagojenimi težavam, ki so jih reševali. Za podjetje s specializiranim občinstvom je ta kombinacija primernega občinstva in pravočasne relevantnosti pomembna: ustvarja priložnosti za stik s potencialnimi strankami, ko od začetnega raziskovanja prehajajo k jasno opredeljeni potrebi po izdelku.

Ker se vedenje razvijalcev še naprej premika k delovnim tokovom s podporo UI, namerava Stream še naprej izboljševati svojo prisotnost v teh trenutkih – od konteksta, ki ga opisuje, do naslednjih korakov, ki jih ponujajo njegovi oglasi. Kar se je začelo kot preizkus novega kanala, postaja trajnejša priložnost za pridobivanje strank: način, kako ustrezna vprašanja povezati z uporabno rešitvijo in nato izmeriti, ali se ta ustreznost odraža tudi v prodajnem lijaku in rasti.