Stream претвара питања програмера у квалификоване продајне прилике

Stream пружа API-је и SDK-ове за комуникацију у реалном времену на којима се заснивају апликације, укључујући ћаскање, видео и аудио, токове активности и модерацију. Међу његовим клијентима су и програмери који развијају сопствене производе и корпоративни тимови који раде на широко коришћеним потрошачким апликацијама.

Годинама се маркетиншки микс компаније Stream у великој мери ослањао на садржај и плаћену претрагу. Али када су програмери почели да користе ВИ асистенте за решавање техничких питања, компанија је препознала нови канал за откривање. Упити које су програмери постављали овим асистентима често су више личили на радне задатке него на традиционалне претраге по кључним речима: како додати ћаскање у апликацију, како направити доказ концепта за видео-позиве или која инфраструктура за размену порука у реалном времену може да задовољи конкретну потребу производа.

Због те промене, традиционално циљање публике постало је мање корисно за Stream. Уместо да се ослања само на широке карактеристике како би досегла програмере, компанија је желела да се повеже са људима који активно решавају релевантан технички проблем. Stream се придружио платформи ChatGPT огласи да би тестирао да ли контекст разговора може да помогне у препознавању тих тренутака израженије намере.

Stream је водио кампању усмерену на то да програмерима помогне да брзо почну са радом и прилагодио ју је за више платформи, укључујући ChatGPT огласе. Задржавање истог основног циља омогућило је тиму да на користан начин упореди учинак канала, истовремено прилагођавајући поруку сваком окружењу.

За ChatGPT огласе, Stream је почео да тестира сажете текстове у разговорном тону, који су нудили користан следећи корак људима који су већ решавали релевантан проблем. Уместо да оглас третира као општу поруку за подизање свести, тим је желео да допре до програмера баш када су били спремни да почну да граде. Тај приступ је помогао да се ChatGPT огласи издвоје од других канала у тесту.

Stream је процењивао ChatGPT огласе и изван активности на врху продајног левка, анализирајући колико често су кликови доводили до стварних сесија на веб-сајту, да ли су посетиоци предузимали значајне наредне кораке и да ли су те радње довеле до потенцијалних продајних прилика. Током теста спроведеног од 5. јуна до 5. августа, Stream је упоредио ChatGPT огласе са другим каналима уз упоредиву потрошњу на медијско оглашавање.

Резултати су указали на значајно ангажовање. У том тесту, више од 70% кликова на ChatGPT огласе довело је до сесија на веб-сајту, у поређењу са мање од 10% на другим тестираним каналима.

Узети заједно, ти сигнали су довели до приближно двоструког повраћаја улагања у оглашавање. Међу каналима обухваћеним поређењем у тесту, ChatGPT огласи били су једини који су донели солидан повраћај, што је компанији Stream улило поверење да тај канал може да допринесе продајном процесу, а не само броју приказа.

ChatGPT огласи помогли су компанији да допре до правих програмера порукама које су се односиле на проблеме које су управо решавали. За предузеће са уско профилисаном публиком важна је та комбинација усклађености са публиком и релевантности у правом тренутку: она отвара прилике за повезивање са потенцијалним клијентима док од почетног истраживања напредују ка јасно дефинисаној потреби за производом.

Како се програмери све више окрећу радним токовима уз помоћ AI, Stream планира да настави да усавршава своје присуство у тим тренуцима — од контекста који описује до следећих корака које нуде његови огласи. Оно што је почело као експеримент са новим каналом постаје трајнија прилика за аквизицију: начин да се релевантна питања повежу с корисним решењем, а затим измери да ли та релевантност води до продајног процеса и раста.