Stream omvandlar utvecklarfrågor till kvalificerade affärsmöjligheter

Stream tillhandahåller API:er och SDK:er för realtidskommunikation som driver appar, inklusive chatt, video och ljud, aktivitetsflöden och moderering. Kunderna sträcker sig från utvecklare som bygger egna produkter till Enterprise-team bakom välanvända konsumentappar.

I flera år byggde Streams marknadsföringsmix främst på innehåll och betald sökannonsering. Men när utvecklare började använda AI-assistenter för att lösa tekniska frågor såg företaget en ny upptäcktsyta ta form. Utvecklarnas promptar liknade ofta mindre traditionella sökningar på nyckelord och mer konkreta arbetsunderlag: hur man lägger till chatt i en app, bygger ett koncepttest för videosamtal eller avgör vilken infrastruktur för realtidsmeddelanden som kan tillgodose ett specifikt produktbehov.

Den förändringen gjorde traditionell målgruppsinriktning mindre användbar för Stream. I stället för att nå utvecklare enbart utifrån breda attribut ville företaget nå personer som aktivt försökte lösa ett relevant tekniskt problem. Stream började använda ChatGPT Ads för att testa om samtalskontext kunde bidra till att identifiera dessa tillfällen med högre köpintention.

Stream drev en kampanj med fokus på att hjälpa utvecklare att snabbt komma igång och anpassade den för flera plattformar, däribland ChatGPT Ads. Genom att hålla fast vid samma huvudmål fick teamet ett användbart sätt att jämföra kanalernas resultat och samtidigt anpassa budskapet till varje plattform.

För ChatGPT Ads började Stream testa kortfattade annonstexter med en samtalston som erbjöd ett användbart nästa steg för personer som redan arbetade med att lösa ett relevant problem. I stället för att behandla annonsen som ett generellt budskap för att skapa kännedom ville teamet nå utvecklare just när de var redo att börja bygga. Det tillvägagångssättet hjälpte ChatGPT Ads att sticka ut från de andra kanalerna i testet.

Stream utvärderade ChatGPT Ads utöver aktiviteter högst upp i tratten genom att undersöka hur ofta klick resulterade i faktiska webbplatssessioner, om besökarna tog meningsfulla nästa steg och om dessa handlingar bidrog till försäljningspipelinen. Under ett test som genomfördes mellan den 5 juni och den 5 augusti jämförde Stream ChatGPT Ads med andra kanaler med jämförbara medieutgifter.

Resultaten tydde på ett meningsfullt engagemang. I det testet resulterade över 70 % av klicken på ChatGPT Ads i webbplatssessioner, jämfört med under 10 % i de andra testade kanalerna.

Sammantaget gav de här signalerna ungefär dubbla annonsinvesteringen tillbaka. Bland jämförelsekanalerna i testet var ChatGPT Ads den enda som gav god avkastning, vilket stärkte Streams tilltro till att kanalen kunde bidra till försäljningspipen, inte bara till visningar.

ChatGPT Ads hjälpte företaget att nå rätt utvecklare med budskap som speglade de problem de arbetade med. För ett företag med en nischad målgrupp är kombinationen av rätt målgrupp och relevans vid rätt tidpunkt viktig: den skapar möjligheter att få kontakt med potentiella kunder när de går från ett tidigt utforskande till ett konkret produktbehov.

I takt med att utvecklarnas beteende fortsätter att skifta mot AI-assisterade arbetsflöden planerar Stream att fortsätta finslipa sin närvaro i dessa situationer, från sammanhanget som beskrivs till de nästa steg som annonserna erbjuder. Det som började som ett experiment i en ny kanal utvecklas till en mer varaktig möjlighet till kundanskaffning: ett sätt att koppla relevanta frågor till en användbar lösning och sedan mäta om relevansen även leder till fler affärsmöjligheter och tillväxt.