Jotform imebuni mkakati mpya wa kuwafikia na kupata wateja

Tangu 2006, Jotform imekua kutoka zana ya kuunda fomu mtandaoni hadi kuwa jukwaa la kuendesha mitiririko ya kazi kiotomatiki kwa kutumia AI, linalotumiwa na zaidi ya watu milioni 40. Ikiwa na zaidi ya violezo 20,000 vilivyo tayari kutumika, Jotform inakidhi mahitaji mbalimbali ya biashara, kuanzia kukusanya taarifa za wateja watarajiwa, usajili na malipo hadi mikataba na idhini. Upana huo ndio kiini cha changamoto ya uuzaji: Jotform haitambulishi tu aina moja ya bidhaa. Inawasaidia watu kuelewa jinsi bidhaa zake zinavyoweza kujumuishwa katika mitiririko ya kazi ambayo tayari wanajaribu kuunda, kuendesha kiotomatiki na kuboresha.

Kupitia Matangazo ya ChatGPT, Jotform ilifurahia fursa ya kuonekana kwenye jukwaa ambalo tayari watumiaji wanatekeleza majukumu na mitiririko ya kazi ya kila siku. Timu ilikuwa na malengo mawili kwa kituo hiki: kwanza, kupanua ufahamu wa Jotform kwa kuitambulisha kwa hadhira yenye nia thabiti wakati inapohitaji kuunda fomu ya mtandaoni, kukusanya taarifa za wateja watarajiwa, kukusanya malipo, kuomba saini ya kielektroniki au kuendesha mtiririko wa kazi kiotomatiki; na pili, kupata watumiaji wa ubora wa juu kwa kuoanisha hitaji la kila mtumiaji na bidhaa inayofaa ya Jotform.

Jotform ilichukulia Matangazo ya ChatGPT kama jaribio lililopangwa, si mwendelezo wa mbinu zake za kawaida za utangazaji. Kwa kuwa AI ya mazungumzo huleta uzoefu tofauti na matangazo ya kawaida mtandaoni, timu ilitaka kuelewa matumizi yaliyowavutia watu katika kituo hicho na kutumia mafunzo hayo kuboresha mkakati wake kadiri muda ulivyopita.

Jotform ilipanga kampeni katika makundi matatu makuu: kampeni za jumla zilizotambulisha thamani pana ya Jotform, kampeni zinazolenga Jotform yenyewe, na kampeni za hali mahususi za matumizi zilizolenga mahitaji ya wateja, mitiririko ya kazi na hali za biashara.

Timu pia iliboresha mkakati wa kampeni kadiri jukwaa lilivyokomaa. Jotform ilianza na kampeni za ufikiaji ili kuweka kiwango cha awali, kisha ikahamia kwenye kampeni za mibofyo zilipopatikana ili kuongeza trafiki kwenye tovuti yake, na hivi karibuni zaidi ikapanua matumizi yake hadi kwenye kampeni za ubadilishaji ili kuongeza idadi ya wanaojisajili.

Sambamba na hilo, Jotform ilijaribu safari mbalimbali za watumiaji, zikiwemo kampeni zilizowaelekeza watumiaji kwenye kurasa maalumu za kutua na uzoefu wa matumizi uliowawezesha watumiaji kuunda, kuhariri na kuchanganua fomu za mtandaoni kwa kutumia programu-jalizi ya Jotform katika ChatGPT. Tangu mwanzo, lengo lilikuwa kuanzisha mzunguko unaoweza kurudiwa wa majaribio, upimaji, kujifunza na uboreshaji ambao ungesaidia kufanya maamuzi ya uboreshaji kwa kuzingatia taarifa zaidi kadiri jukwaa lilivyoendelea kubadilika.

Tangu ilipozindua kampeni zake za kwanza Aprili, Jotform imekamilisha maboresho zaidi ya 100 katika mipangilio ya kampeni, mikakati ya zabuni, vitengo vya matangazo, matukio ya ubadilishaji, ujumbe, uwasilishaji kwa hadhira, maudhui bunifu na kurasa za kutua.

Baadhi ya maboresho muhimu zaidi yalitokana na majaribio mahususi, yakiwemo: kuboresha kurasa lengwa kwa kampeni za hali za matumizi kuliongeza kiwango cha usajili mara 2.5; kuhama kutoka kampeni za kufikia hadhira hadi kampeni za mibofyo kulipunguza gharama kwa kila mbofyo mara 4–5 bila kuathiri ubora wa upataji wa wateja; na kupanua na kuboresha ubunifu wa matangazo kuliongeza kiwango cha mibofyo kwa 65%.

Maboresho hayo sasa yanaonekana katika viashiria vya ubadilishaji na ufanisi wa gharama. Zaidi ya 10% ya mibofyo kutoka matangazo ya ChatGPT iligeuka kuwa usajili, huku gharama kwa kila usajili ikiwa chini kwa takriban 30% ikilinganishwa na utafutaji unaolipiwa na 60% ikilinganishwa na matangazo ya mitandao ya kijamii yanayolipiwa. Njia hii pia inaonyesha matokeo mazuri kuhusu gharama, huku gharama kwa kila mbofyo ikiwa katika kiwango sawa na matangazo ya mitandao ya kijamii yanayolipiwa na ikiwa chini kwa zaidi ya 40% ikilinganishwa na matangazo yanayolipiwa yasiyohusisha utafutaji.

Matokeo hayo yanaonyesha kuwa maboresho ya hatua kwa hatua hujilimbikiza baada ya muda. Kwa mfano, trafiki ya kulipia iliongezeka mara 3.4 bila kubadilisha uwekezaji wa kila mwezi. Kwa ujumla, uzoefu huo umeimarisha imani ya Jotform kwamba ukuaji endelevu mara chache hutokana na mafanikio makubwa ya ghafla, bali hutokana na kufanya maamuzi yanayotegemea data na kuendelea kuboresha kila hatua ya safari ya kupata wateja.

Zaidi ya vipimo vya utendaji, Jotform ilielewa kwa kina jinsi Matangazo ya ChatGPT yanavyoweza kuingia katika mkakati wake mpana wa kupata watumiaji wapya. Kila hatua ya safari iliisaidia timu kuboresha kampeni zake pamoja na dhana zake kuhusu nia ya mtumiaji, umuhimu wa ujumbe na nafasi ya ugunduzi kupitia mazungumzo sambamba na njia zilizozoeleka zaidi za matangazo. Jotform haiyaoni Matangazo ya ChatGPT kama mbadala wa moja kwa moja wa njia hizo, bali kama mazingira tofauti yanayotoa fursa mpya za kuwaunganisha watumiaji na masuluhisho yanayofaa wanapoyahitaji.

Kwa siku zijazo, Jotform inapanga kuendelea kupima ni ujumbe, hali za matumizi na safari zipi zinazoleta matokeo bora zaidi katika upataji wa wateja, ufanisi mkubwa zaidi na ongezeko la wateja. Timu inaona Matangazo ya ChatGPT kuwa fursa ya kusisimua ya kuwasaidia watu kugundua bidhaa inayofaa ya Jotform wanapohitaji kuunda fomu ya mtandaoni, kukusanya saini za kielektroniki, kuendesha uidhinishaji kiotomatiki au kuunda mitiririko ya kazi yenye hatua nyingi.