Angi เพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเข้าถึงเจ้าของบ้านบน ChatGPT
Angi กำลังขยายการใช้งาน ChatGPT Ads จากการทดสอบในหมวดหมู่ธุรกิจช่วงเริ่มต้นไปสู่ช่องทางขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ เพื่อเข้าถึงเจ้าของบ้านในช่วงที่กำลังหาข้อมูล วางแผน และตัดสินใจว่าจะจ้างช่างหรือไม่
เริ่มเลย
38%+
ROAS เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับไตรมาสก่อนหน้า (ไตรมาส 3 เทียบกับไตรมาส 2)
34%
ต้นทุนต่อลูกค้าลดลงนับตั้งแต่เริ่มใช้แคมเปญที่ปรับให้เหมาะสำหรับเพิ่มคอนเวอร์ชัน
เข้าถึงเจ้าของบ้านเมื่อแนวคิดโปรเจกต์เริ่มเป็นรูปเป็นร่าง
Angi เป็นแพลตฟอร์มตลาดดิจิทัลชั้นนำสำหรับบริการเกี่ยวกับบ้าน โดยเชื่อมโยงเจ้าของบ้านกับช่างผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่สำหรับงานซ่อมแซม บำรุงรักษา ปรับปรุง ต่อเติม ก่อสร้างใหม่ และงานอื่นๆ เกี่ยวกับบ้าน กลยุทธ์การโฆษณาของบริษัทเน้นไปที่การเข้าถึงเจ้าของบ้านในช่วงที่กำลังพิจารณาหรือพร้อมจะจ้างช่าง โดยมีเป้าหมายโดยรวมคือการเพิ่มความต้องการใช้บริการจากลูกค้าที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและมีความตั้งใจสูงที่จะจ้างงานอย่างมีประสิทธิภาพ
Angi มองว่า ChatGPT Ads เป็นอีกช่องทางในการเข้าถึงเจ้าของบ้านในทุกที่ที่มองหาความช่วยเหลือ และเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่พร้อมทำงานให้สำเร็จ ไม่ว่าจะกำลังหาวิธีซ่อมบางอย่างหรือต้องการความช่วยเหลือในโปรเจกต์เฉพาะ Angi ก็พร้อมช่วยให้ก้าวไปอีกขั้น
ChatGPT Ads ยังสอดรับกับกลยุทธ์ที่ให้ AI เป็นหัวใจหลักของ Angi ซึ่งมุ่งช่วยให้เจ้าของบ้านเปลี่ยนจากคำถามหรือความต้องการทำโครงการไปสู่การทำงานให้สำเร็จได้ง่ายขึ้นผ่านประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
ขยายผลจากการทดสอบเฉพาะหมวดหมู่สู่แคมเปญที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น
โครงการนำร่องของ Angi เริ่มจากการตั้งค่าแคมเปญแบบง่ายๆ ครอบคลุมบริการเกี่ยวกับบ้านราว 20 หมวดหมู่ รวมถึงงานหลังคา งานช่างทั่วไป และระบบปรับอากาศ
เมื่อแพลตฟอร์ม Ads Manager เติบโตเต็มที่ กลยุทธ์ของ Angi ก็พัฒนาตามไปด้วย งบประมาณรายวันและการเสนอราคา CPC ช่วยให้ทีมควบคุมประสิทธิภาพได้มากขึ้น ขณะที่แคมเปญที่เพิ่มประสิทธิภาพเพื่อคอนเวอร์ชันช่วยให้ Angi มุ่งเพิ่มจำนวนลูกค้าเป้าหมาย ส่งผลให้ผลงานดีขึ้นอย่างชัดเจน สัญญาณนี้ทำให้ทีมมั่นใจที่จะขยายไปยังหมวดบริการเกี่ยวกับบ้านเพิ่มอีกเกือบ 30 หมวด และสร้างกลยุทธ์ที่ครอบคลุมและปรับขนาดได้มากขึ้น เพื่อเข้าถึงเจ้าของบ้านที่มีความต้องการทำโครงการหลากหลายรูปแบบ
“การเป็นผู้ใช้งานกลุ่มแรกๆ ช่วยให้เราเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็วและพัฒนาไปพร้อมกับแพลตฟอร์มที่ก้าวหน้าขึ้นเรื่อยๆ เราตั้งใจทดสอบความสามารถใหม่ๆ เมื่อเปิดให้ใช้งาน ทำความเข้าใจว่าปัจจัยใดส่งผลต่อประสิทธิภาพ และนำสิ่งที่เรียนรู้ไปปรับใช้เมื่อเราขยายการดำเนินงาน”
Angiโฆษณาหากมีงานเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้า ให้มืออาชีพจัดการ
ไม่ต้องยุ่งยาก รับใบเสนอราคาจากมือโปรราคาสบายกระเป๋าได้ในไม่กี่นาที
เปลี่ยนช่วงเวลาที่ลูกค้ามีความตั้งใจซื้อสูงให้เป็นการเพิ่มจำนวนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อแพลตฟอร์ม Ads Manager พัฒนาขึ้นจนมีเครื่องมือควบคุมงบประมาณและการเสนอราคามากขึ้น Angi พบว่า ChatGPT Ads มีประโยชน์มากขึ้นทั้งในฐานะพื้นที่ให้ผู้ใช้ค้นพบแบรนด์และช่องทางการตลาดที่เน้นผลลัพธ์ ทีมงานเห็นแล้วว่าประโยชน์นี้นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ โดยผลตอบแทนจากค่าใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้นมากกว่า 38% เมื่อเทียบไตรมาส 3 กับไตรมาส 2 และต้นทุนต่อลูกค้าลดลง 34% นับตั้งแต่ Angi เปิดตัวแคมเปญที่ปรับให้เหมาะสำหรับเพิ่มคอนเวอร์ชัน
สำหรับ Angi ผลลัพธ์เหล่านี้มีความสำคัญไม่เพียงแค่เพราะประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพราะเป็นการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในจังหวะเวลาที่เหมาะสมด้วย ChatGPT Ads เข้าถึงเจ้าของบ้านขณะที่กำลังหาข้อมูล แก้ปัญหา หรือตัดสินใจว่าจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพหรือไม่ ทำให้ Angi มีอีกช่องทางในการเพิ่มจำนวนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และยังสามารถขยายผลจากช่องทางนี้ต่อไปได้
“ChatGPT Ads ช่วยให้เราเข้าถึงเจ้าของบ้านได้ในขณะที่กำลังคิดจะปรับปรุงบ้านพอดี ไม่ใช่ตอนที่เลื่อนดูเนื้อหาไปเรื่อยๆ แต่เป็นตอนที่กำลังค้นหาคำตอบอย่างจริงจัง ไม่ว่าจะพร้อมจ้างช่างหรือพิจารณาลงมือทำเอง ความตั้งใจที่สะท้อนผ่านการสนทนาเช่นนี้ได้พิสูจน์แล้วว่าช่วยเสริมการโฆษณาบนหน้าผลการค้นหาแบบเดิมได้เป็นอย่างดี และผลลัพธ์ในช่วงแรกก็ออกมาดีมาก เราตื่นเต้นที่จะได้เติบโตไปพร้อมกับแพลตฟอร์มนี้ขณะที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง”
ขยายการเติบโตด้วยมิติใหม่ระดับแนวหน้าในการค้นหาโปรเจกต์ของเจ้าของบ้าน
Angi มองว่า ChatGPT Ads เป็นช่องทางใหม่ในการเข้าถึงเจ้าของบ้าน ไม่ว่าจะมองหาความช่วยเหลือจากที่ใด และเชื่อมโยงกับช่างเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ทีมงานมุ่งมั่นที่จะพัฒนาความร่วมมือกับ OpenAI ต่อไป ซึ่งเป็นทั้งช่องทางเพิ่มจำนวนลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ และการต่อยอดที่สอดรับกับการพลิกโฉม Angi โดยใช้ AI เป็นหลัก
การใช้เครื่องมือใหม่ๆ ตั้งแต่ช่วงแรกเป็นส่วนสำคัญของแนวทางดังกล่าว เมื่อ Ads Manager เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ Angi ก็เดินหน้าทดลองใช้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่งบประมาณรายวัน การเสนอราคาแบบ CPC ไปจนถึงแคมเปญที่ปรับให้เหมาะสำหรับเพิ่มคอนเวอร์ชัน ความพร้อมที่จะนำความสามารถใหม่ๆ มาใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ เช่นนี้ช่วยให้ทีมเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ลดต้นทุนต่อลูกค้า และสร้างแนวทางใหม่ที่ขยายผลได้เพื่อเข้าถึงเจ้าของบ้านในช่วงที่กำลังเริ่มวางแผนโครงการต่างๆ