Stream перетворює запитання розробників на кваліфіковані потенційні угоди

Stream надає API та SDK для комунікації в реальному часі, що лежать в основі застосунків, зокрема чатів, відео й аудіо, стрічок активності та модерації. Клієнти — від розробників, які створюють власні продукти, до корпоративних команд широко використовуваних споживчих застосунків.

Роками маркетинговий комплекс Stream значною мірою спирався на контент і платний пошук. Але коли розробники почали використовувати ШІ-асистентів для розв’язання технічних питань, компанія побачила, як формується новий канал, через який її можна знайти. Запити розробників до цих асистентів часто були схожі не стільки на традиційний пошук за ключовими словами, скільки на робочі техзавдання: як додати чат у застосунок, як створити прототип функції відеодзвінків або яка інфраструктура обміну повідомленнями в реальному часі може задовольнити конкретну потребу продукту.

Через цю зміну традиційний таргетинг аудиторії став менш корисним для Stream. Замість того щоб охоплювати розробників лише за загальними ознаками, компанія прагнула налагодити зв’язок із людьми, які активно працювали над розв’язанням відповідної технічної проблеми. Stream приєдналася до ChatGPT Ads, щоб перевірити, чи допоможе контекст розмови виявляти такі моменти підвищеної готовності до дії.

Stream провела кампанію, щоб допомогти розробникам швидко розпочати роботу, і адаптувала її для кількох платформ, зокрема ChatGPT Ads. Незмінна основна мета дала команді змогу порівняти ефективність каналів, водночас адаптуючи повідомлення до кожного середовища.

Для ChatGPT Ads команда Stream почала тестувати лаконічні тексти в розмовному стилі, які пропонували корисний наступний крок людям, що вже працювали над відповідною проблемою. Замість того щоб сприймати рекламу як загальне повідомлення для підвищення впізнаваності, команда прагнула звернутися до розробників саме тоді, коли вони були готові почати розробку. Такий підхід допоміг ChatGPT Ads вирізнитися серед інших каналів у межах тесту.

Stream оцінювала ChatGPT Ads не лише за активністю на верхньому етапі воронки, а й за тим, як часто кліки перетворювалися на реальні сеанси на сайті, чи робили відвідувачі подальші значущі кроки та чи допомагали ці дії формувати воронку продажів. Під час тесту, проведеного з 5 червня до 5 серпня, Stream порівнювала ChatGPT Ads з іншими каналами за зіставного медіабюджету.

Результати засвідчили суттєву залученість. У цьому тесті понад 70% кліків на рекламу в ChatGPT перетворилися на сеанси на вебсайті, тоді як в інших протестованих каналах цей показник становив менш ніж 10%.

У сукупності ці сигнали дали приблизно двократну окупність рекламних витрат. Серед каналів, із якими проводилося порівняння, лише ChatGPT Ads забезпечили відчутну окупність, переконавши Stream, що цей канал може наповнювати воронку продажів, а не лише давати покази.

ChatGPT Ads допомогли компанії охопити потрібних розробників повідомленнями, що відповідали проблемам, над якими вони працювали. Для бізнесу зі спеціалізованою аудиторією таке поєднання точного потрапляння в аудиторію й доречності в потрібний момент має велике значення: воно дає змогу налагодити зв’язок із потенційними клієнтами, коли вони переходять від початкового дослідження до чітко визначеної потреби в продукті.

Оскільки розробники дедалі частіше переходять на робочі процеси за підтримки ШІ, Stream планує й надалі вдосконалювати те, як він взаємодіє з ними в такі моменти — від контексту, який описує, до подальших кроків, які пропонує в рекламі. Те, що починалося як експеримент із новим каналом, перетворюється на більш сталу можливість залучення клієнтів — спосіб пов’язувати релевантні запитання з корисним рішенням, а потім визначати, чи сприяє ця релевантність формуванню воронки продажів і зростанню.