Angi gia tăng số lượng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả nhờ tiếp cận chủ nhà trên ChatGPT
Angi đang mở rộng hoạt động Quảng cáo ChatGPT từ một thử nghiệm phân khúc ban đầu thành một kênh tăng trưởng hiệu quả, giúp tiếp cận các chủ nhà ngay trong khi họ tìm hiểu, lập kế hoạch và quyết định có thuê thợ chuyên nghiệp hay không.
Dùng ngay
38%+
mức cải thiện ROAS so với quý trước (quý 3 so với quý 2)
34%
chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng thấp hơn kể từ khi triển khai các chiến dịch được tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi
Tiếp cận chủ nhà khi ý định về dự án dần định hình
Angi là một sàn giao dịch trực tuyến hàng đầu về dịch vụ nhà ở, kết nối chủ nhà với những thợ lành nghề tại địa phương để sửa chữa, bảo trì, cải tạo, cơi nới, xây mới và thực hiện các công việc khác liên quan đến ngôi nhà. Chiến lược quảng cáo của Angi tập trung vào việc hiện diện khi chủ nhà đang cân nhắc hoặc sẵn sàng thuê thợ, với mục tiêu rộng hơn là gia tăng nhu cầu một cách hiệu quả ở nhóm khách hàng phù hợp và có ý định sử dụng dịch vụ rõ ràng.
Angi coi Quảng cáo ChatGPT là một cách khác để tiếp cận các chủ nhà ngay tại nơi họ tìm kiếm sự trợ giúp và kết nối họ với các chuyên gia địa phương lành nghề có thể hoàn thành công việc. Dù chủ nhà đang tìm cách sửa chữa thứ gì đó hay cần trợ giúp cho một dự án cụ thể, Angi luôn sẵn sàng giúp họ xúc tiến công việc.
Quảng cáo ChatGPT cũng phù hợp với chiến lược ưu tiên AI rộng hơn của Angi, tập trung giúp chủ nhà dễ dàng chuyển từ câu hỏi hoặc nhu cầu dự án sang hoàn thành công việc thông qua các trải nghiệm ứng dụng AI.
Từ thử nghiệm theo danh mục đến mở rộng phạm vi chiến dịch
Chương trình thử nghiệm của Angi bắt đầu với thiết lập chiến dịch đơn giản cho khoảng 20 hạng mục dịch vụ gia đình, gồm lợp mái, sửa chữa vặt và HVAC.
Khi nền tảng Trình quản lý quảng cáo ngày càng hoàn thiện, chiến lược của Angi cũng phát triển theo. Ngân sách hằng ngày và phương thức đặt giá thầu CPC giúp đội ngũ kiểm soát hiệu quả tốt hơn, trong khi các chiến dịch được tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi giúp Angi thúc đẩy tăng trưởng, tạo ra bước cải thiện đáng kể về hiệu suất. Kết quả này giúp đội ngũ tự tin mở rộng sang gần 30 danh mục dịch vụ gia đình khác, qua đó xây dựng một chiến lược có phạm vi rộng hơn và khả năng mở rộng quy mô tốt hơn để tiếp cận chủ nhà có nhiều nhu cầu dự án khác nhau.
“Việc trở thành nhà tiên phong áp dụng sớm đã giúp chúng tôi học hỏi nhanh chóng và đồng hành cùng sự phát triển của nền tảng. Chúng tôi đã chủ động thử nghiệm các tính năng mới ngay khi chúng ra mắt, thấu hiểu các yếu tố thúc đẩy hiệu suất và áp dụng những bài học đó trong quá trình mở rộng quy mô.”
AngiQuảng cáoDự án thiết bị gia dụng? Hãy thuê một chuyên gia
Đỡ mất công. Nhận báo giá từ các chuyên gia có mức phí phải chăng chỉ trong vài phút.
Tận dụng thời điểm khách hàng có ý định mua rõ ràng để tăng lượng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả
Khi nền tảng Trình quản lý Quảng cáo dần được bổ sung thêm các công cụ kiểm soát ngân sách và giá thầu, Angi nhận thấy Quảng cáo ChatGPT trở nên hữu ích hơn, vừa là nơi giúp người dùng khám phá, vừa là kênh tiếp thị hiệu quả. Đội ngũ này đã nhận thấy giá trị đó mang lại những kết quả kinh doanh có thể đo lường được: doanh thu trên chi tiêu quảng cáo tăng hơn 38% trong quý 3 so với quý 2, còn chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng đã giảm 34% kể từ khi Angi triển khai các chiến dịch được tối ưu hóa cho chuyển đổi.
Đối với Angi, những kết quả đó có ý nghĩa không chỉ nhờ hiệu quả được nâng cao mà còn nhờ giá trị của thời điểm tiếp cận. Quảng cáo ChatGPT có thể tiếp cận các chủ nhà ngay khi họ đang chủ động tìm hiểu, giải quyết vấn đề hoặc cân nhắc xem có cần người có chuyên môn hỗ trợ hay không, qua đó mang đến cho Angi thêm một kênh tăng trưởng khách hàng tiềm năng hiệu quả mà công ty có thể tiếp tục mở rộng quy mô.
“Quảng cáo ChatGPT đã giúp chúng tôi tiếp cận các chủ nhà đúng lúc họ đang cân nhắc một dự án sửa sang nhà cửa — họ không lướt xem thụ động mà chủ động tìm kiếm câu trả lời. Dù họ đã sẵn sàng thuê thợ hay đang tìm hiểu cách tự làm, ý định họ thể hiện trong cuộc trò chuyện đó đã chứng tỏ là một yếu tố bổ trợ đắc lực cho quảng cáo tìm kiếm có trả phí truyền thống, và kết quả ban đầu rất khả quan. Chúng tôi rất hào hứng được phát triển cùng chặng đường hoàn thiện của nền tảng này.”
Mở rộng quy mô với phương thức tiên phong mới giúp chủ nhà khám phá dự án
Angi xem Quảng cáo ChatGPT là một cách mới để tiếp cận các chủ nhà ở bất cứ nơi nào đang tìm kiếm sự hỗ trợ và kết nối họ với những người thợ lành nghề để hoàn thành các dự án của họ. Đội ngũ Angi cam kết tiếp tục phát triển hoạt động hợp tác với OpenAI, coi đây vừa là kênh giúp gia tăng lượng khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, vừa là bước tiếp nối tự nhiên trong quá trình chuyển đổi lấy AI làm trọng tâm của Angi.
Việc sớm áp dụng các tính năng mới đã đóng vai trò quan trọng trong cách tiếp cận đó: mỗi khi Trình quản lý quảng cáo ra mắt tính năng mới, Angi đều nhanh chóng thử nghiệm, từ ngân sách hằng ngày đến đặt giá thầu CPC và các chiến dịch được tối ưu hóa cho lượt chuyển đổi. Tinh thần sẵn sàng áp dụng sớm các tính năng mới này đã giúp đội ngũ cải thiện lợi tức trên chi tiêu quảng cáo, giảm chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và xây dựng một phương thức mới có thể mở rộng quy mô để tiếp cận các chủ nhà khi ý định thực hiện dự án bắt đầu hình thành.