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Angi 在 ChatGPT 中触达房主,高效推动销售线索规模化增长

Angi 正将 ChatGPT Ads 从早期的品类测试拓展为高效的增长渠道,在房主搜集信息、制定计划及决定是否聘请专业人士时触达他们。

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带有纹理的珊瑚色背景上的 Angi 标志

38%+

广告支出回报率(ROAS)的季度环比提升(第三季度对比第二季度)

34%

自投放以转化为优化目标的广告系列以来,每条线索的获取成本降低

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在项目意向逐渐明确时触达房主

Angi 是一家领先的线上家居服务平台,帮助房主对接当地技术娴熟的专业人员,满足房屋维修、维护、改造、扩建、新建及其他各类家居项目的需求。其广告策略的核心是在房主考虑或准备聘请专业人员时触达他们,总体目标是高效推动优质、高意向需求的增长。

Angi Angi 将 ChatGPT Ads 视为另一种触达房主的方式:无论房主在哪里寻求帮助,都能将他们与技术过硬、能把活干好的当地专业人士对接起来。无论房主是在琢磨如何修理某样东西,还是在为某个具体项目寻求帮助,Angi 都能帮助他们迈出下一步。

ChatGPT Ads 也契合 Angi 更广泛的 AI 优先战略。该战略专注于利用 AI 驱动的体验,让房主能更轻松地从提出问题或项目需求迈向完成项目。

以品类测试为起点,拓展营销活动覆盖面

Angi 的试点最初采用了简单的广告活动设置,覆盖约 20 个家居服务类别,包括屋顶施工、杂工服务和暖通空调服务。

随着广告管理平台日趋成熟,Angi 的策略也随之演进。每日预算和 CPC 出价让团队能够更好地掌控投放效率,而转化优化型广告系列则让 Angi 能够以潜在客户增长为优化目标,推动业绩实现显著跃升。这一信号增强了团队的信心,促使其拓展至近 30 个新的家居服务类别,从而构建更广泛、更具可扩展性的策略,触达有着各种项目需求的房主。

“作为早期采用者,我们得以快速积累经验,并随着平台的演进同步发展业务。我们一直有意识地在新功能推出时进行测试,了解哪些因素有助于提升成效,并在扩大规模的过程中运用这些经验。”

—Dylan St. Clair,搜索引擎营销副总裁
Angi 广告示例中展示的家电维修服务
Angi 标志Angi广告

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抓住高意向时刻,高效推动销售线索增长

随着广告管理平台逐步引入更多预算和出价控制功能,Angi 发现,ChatGPT Ads 作为发现入口和效果营销渠道的价值都在提升。团队已经看到,这种价值正转化为可衡量的业务成效:第三季度的广告支出回报率较第二季度提升超过 38%;自 Angi 启动以转化为优化目标的广告活动以来,单条潜在客户线索的获取成本已下降 34%。

对 Angi 而言,这些成果的意义不仅在于效率的提升,还在于触达用户的时机恰到好处。ChatGPT Ads 能够在房主主动搜集信息、解决问题或判断是否需要专业人士帮助时触达他们,为 Angi 新增一个可持续扩大规模的渠道,高效推动潜在客户线索增长。

“ChatGPT Ads 让我们能够在房主考虑家居改造项目的关键时刻触达他们——他们不是在被动地刷屏,而是在主动寻找答案。无论他们是准备聘请专业人士,还是在探索自己动手的方案,对话中展现出的这种意向都已被证明是传统付费搜索广告的有力补充,初期表现也十分出色。我们非常期待随着平台不断成熟,与之共同成长。”

—Dylan St. Clair,搜索引擎营销副总裁

开拓房主项目发现新前沿,实现规模化增长

Angi 认为,ChatGPT Ads 提供了一种新途径,让其能够在房主寻求帮助的各个场景中触达他们,并为他们对接技术娴熟的专业人士,帮助他们完成项目。该团队致力于在现有基础上深化与 OpenAI 的合作,既将其视为推动销售线索高效增长的渠道,也视为 Angi 向 AI 优先模式转型的自然延伸。

尽早采用新功能一直是这一策略的重要一环:每当广告管理平台推出新功能,Angi 都会迅速进行测试,无论是每日预算、CPC 出价,还是以转化为优化目标的广告活动。这种乐于尽早采用新功能的态度帮助团队提高了广告支出回报率、降低了每条销售线索的获取成本,并开辟了一种可规模化拓展的新途径,在房主逐渐形成项目意向时触达他们。

在 ChatGPT 中投放广告

在用户通过 ChatGPT 探索选项、比较方案并做出决策时,以自然融入体验的相关广告触达他们。

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