Jotform 打造品牌发现与获客新策略

自 2006 年以来， Jotform 已从一款在线表单创建工具，发展为由 AI 驱动、拥有超过 4,000 万用户的工作流自动化平台。凭借 20,000 多个即用模板，Jotform 能够满足广泛的业务需求，涵盖潜在客户信息收集、注册登记、收款、协议签署和审批等场景。Jotform 的产品用途广泛，这也正是其营销难点所在：Jotform 不只是要推广某一类产品，更要帮助用户理解，其产品如何融入现有工作流的搭建、自动化和优化过程。

借助 ChatGPT Ads，Jotform 有机会在用户处理日常任务和工作流的平台上触达他们，这让团队倍感振奋。团队为这一渠道设定了两大目标：一是在高意向受众需要创建在线表单、收集销售线索、收款、发起电子签名请求或实现工作流自动化时，向他们介绍 Jotform，提升品牌知名度；二是根据每位用户的需求匹配相应的 Jotform 产品，吸引优质用户。

Jotform 将 ChatGPT Ads 视为一项系统性实验，而非传统广告策略的延伸。对话式 AI 带来的用户体验与传统网络广告不同，因此团队希望探索哪些应用场景更能引起这一渠道用户的共鸣，并根据实验中积累的经验，逐步完善广告策略。

Jotform 将广告活动分为三大类：介绍 Jotform 整体价值的通用广告、品牌广告，以及围绕具体客户需求、工作流和业务场景设计的应用场景广告。

随着平台逐步成熟，团队也持续调整广告投放策略。Jotform 最初投放以覆盖人数为目标的广告活动，建立初步的效果基准；平台支持以点击量为目标的广告活动后，便转向此类投放，为网站吸引更多流量；最近，团队又开始投放以转化为目标的广告活动，着重提升注册量。

与此同时，Jotform 还测试了多种用户旅程：既有将用户引导至专属落地页的广告活动，也有让用户在 ChatGPT 中使用 Jotform 插件 创建、编辑和分析在线表单的体验。从一开始，目标就是建立一套可持续重复的测试、衡量、学习和改进流程，以便随着平台不断发展，为优化决策提供更充分的依据。

自 4 月启动首批广告活动以来，Jotform 已累计完成 100 多项优化，涵盖广告活动设置、出价策略、广告单元、转化事件、营销信息、受众投放、广告创意及落地页。

一些尤为显著的成效来自有针对性的实验：优化应用场景广告的落地页，使注册率提升至原来的 2.5 倍；将广告活动目标从覆盖人数转为点击量，在保持获客质量的同时，将每次点击成本降至原来的五分之一至四分之一；丰富并优化广告创意，使点击率提升了 65%。

这些优化已在转化表现和成本效益上取得成效。ChatGPT Ads 带来的点击中，超过 10% 转化为注册，每次注册成本较付费搜索广告降低约 30%，较付费社交广告降低 60%。每次点击成本的表现同样令人鼓舞：与付费社交广告相当，较非搜索类付费媒体降低 40% 以上。

这些成果表明，点滴改进会随着时间积累，产生复利效应。例如，在每月投入不变的情况下，付费流量增至原来的 3.4 倍。这次实践让 Jotform 更加坚信，可持续增长很少源于单次突破，更多来自以数据为依据的决策，以及对获客流程各个环节的持续优化。

除了广告成效方面的收获，Jotform 也更加清楚地认识到，ChatGPT Ads 可以如何融入其整体获客策略。在探索过程的每个阶段，团队不仅持续优化广告活动，也逐步加深了对用户意图和广告信息相关性的理解。同时，团队对如何让对话式发现与成熟广告渠道协同发挥作用，也有了更清晰的认识。Jotform 并未将 ChatGPT Ads 视为现有渠道的直接替代品，而是将其看作一个独特的广告环境：在用户有明确需求的时刻，为他们找到契合需求的解决方案提供新的机会。

展望未来，Jotform 计划继续测试不同的广告信息、应用场景和用户旅程，探索如何改善获客成效、提高效率，并推动客户增长。团队看好 ChatGPT Ads 带来的新机遇：当用户需要创建在线表单、收集电子签名、实现审批自动化或构建多步骤工作流时，帮助他们发现合适的 Jotform 产品。